LAST UPDATED AND EFFECTIVE: April 28, 2020
1. Who Is Collecting My Personal Data?
Douglass & Zook Funeral and Cremation Services (“Douglass & Zook,” us,” “we,” or “our”) offers and maintains the website located at https://douglassandzook.com, including all subdomains and subparts, as well as our social media accounts on Facebook, Instagram, and other platforms (collectively, the “Site”). Douglass & Zook is committed to protecting the privacy of the families who benefit from our cemetery and mortuary services and those who visit the Site. When you plan a service with Douglass & Zook, you have options for how you would like us to disclose information about the service. You may choose to provide us with personal data that identifies you. This Privacy Policy explains how we process and use your personal data, and it applies regardless of how you access the Site or supply us with your personal data. Please take time to read this Privacy Policy carefully. BY USING THE SITE OR SUBMITTING PERSONAL DATA TO US, YOU EXPRESSLY AGREE TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, RETENTION, AND DESTRUCTION OF YOUR PERSONAL DATA SUBMITTED TO US IN ACCORDANCE WITH THIS PRIVACY POLICY.
2. What Personal Data Do You Collect?
When you provide it to us, we collect information that identifies you (“Personal Data”), such as your:
• Name
• Email address
• Address
• Telephone number
• Gender
• Date/place of birth
• Payment information
• Interests
• Religious affiliation
• Family information
• Decedent information
• Content of your email messages to us
When you visit the Site, we collect data from the device or browser through which you access the Site (“Log Data”), such as:
• Your internet protocol (“IP”) address
• Browser type
• Browser version
• Statistics on your activities on the Site (such as the date and time of visits, the pages viewed, time spent at the Site)
• Information about how you came to the Site
• Data collected through cookies or other similar technologies discussed in more detail in the section below on cookies.
Much of this Log Data does not identify you personally. However, we may associate this Log Data with your Personal Data. When we do, we will treat any such combined data as Personal Data until such time as it can no longer be associated with you or used to identify you.
3. How Do You Use My Personal Data?
We use your Personal Data for the purposes for which you provided it, including to:
• fulfill your product or service needs;
• register your online account;
• maintain our own accounts for billing and performance of services;
• advise you about products, services, offers, or events that may be of interest to you; and
• provide customer service to you.
We may also use your Personal Data or Log Data to administer our internal business activities, including to:
• design and arrange the Site in the most user-friendly manner;
• better understand visitors to the Site;
• create non-personally identifiable data to be used for marketing; and
• manage your account.
In addition, we may use third party services, such as Google Analytics, that collect, monitor, and analyze Log Data.
4. How Do You Share My Personal Data?
No Sale of Personal Data
We will not sell your Personal Data to third parties, including third party advertisers. There are, however, certain circumstances in which we may disclose, transfer, or share your Personal Data with certain third parties after obtaining your consent. By using the Site or submitting your Personal Data to us, you expressly consent to our sharing your Personal Data, as set forth below.
Sharing Personal Data With Affiliates, Successors, and Agents
For purposes consistent with this Privacy Policy, we may share your Personal Data with:
• our parent companies, subsidiaries, and/or affiliates;
• successors who acquire your Personal Data if we sell, merge, reorganize, dissolve, or similarly change our ownership or corporate structure;
• other companies we engage to perform business-related functions, such as:
o vendors who provide services to our customers;
o marketing agencies;
o database service providers;
o backup and disaster recovery service providers;
o email service providers; and
o payment processors.
Third parties with whom we share your Personal Data have agreed to be bound to maintain and use it securely and only in accordance with this Privacy Policy.
Sharing Data Through Social Media
We work with social media sites like Facebook, Instagram, YouTube, and Twitter, and with application developers who specialize in social commerce so you can connect to us, share your interests, express opinions about products and services, purchase our products, and generate interest in our products and services among members of your social networks.
If you use third party social media features available on our Site, we or the third party may collect or share your data, including your Personal Data. If you do not want us to be able to access information about you, including Personal Data, from Third Party Sites, you must limit data collection and disclosure in the privacy settings on the Third Party Sites. We reserve the right to remove the Personal Data or other data of any person for any reason we, in our sole discretion, deem appropriate.
California Privacy Rights
If you are a California resident, you have the right to request information from us regarding the manner in which we process certain Personal Data or categories of Personal Data. Under California law, you have the right to request the following information, which you may do by accessing our webform here or at www.douglassandzook.com/privacy/verification or by calling us at 1-844-769-6754:
• the categories of Personal Data we collected, sold, or disclosed in the prior 12 months;
• the pieces of Personal Data we collected about you in the prior 12 months;
• our business purposes for collecting or selling Personal Data;
• the categories of sources from which we collected Personal Data in the prior 12 months;
• the categories of third persons with whom we sold or shared Personal Data in the prior 12 months;
• the categories of information we disclosed to third parties for their direct marketing purposes during the preceding calendar year;
• the names and addresses of the third parties that received the information; and,
• if the nature of the third party’s business cannot be determined from their name, examples of the products or services they marketed.
We may provide this information in a standardized format that is not entirely specific to you.
Legally Compelled Disclosure of Personal Data
We may disclose your Personal Data if required to do so by law or in our good faith belief that such action is necessary to:
• comply with a legal obligation;
• protect or defend our rights, interests, or property, or that of third parties;
• prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Site;
• act in urgent circumstances to protect the personal safety of users of the Site or the public; or
• protect against legal liability.
5. What Are My Rights About The Processing Of My Personal Data?
You have the following rights:
• Consent: You have the right to withdraw your consent to the processing of your Personal Data at any time. If you change your privacy preferences in the future, that will not limit the lawfulness of any processing performed based on your prior consent.
• Access: You have the right to access a copy of your Personal Data that we hold about you, upon receipt of a verified request.
• Deletion: You have the right to delete your Personal Data, upon receipt of a verified request, with some exceptions.
• Equal Treatment: You have the right to equal treatment regardless of your exercise of your privacy rights.
• Opt Out: You have the right to opt out of the sale of your Personal Data at any time. We do not presently sell Personal Data.
To exercise any of these rights, please call us at 1-844-769-6754 or use our webform, which you can access here or at www.douglassandzook.com/privacy/verification. Before we may fulfill a request to access or delete your information, we are required to verify your identity. We will ask you to verify your name, address, email address, telephone number, decedent name, decedent’s date of birth, and/or decedent’s date of death. You may update your preferences about how we communicate with you by visiting www.douglassandzook.com/preferences. You may also access and correct some of your Personal Data by logging into your online account, if you have one. If you choose to limit our use of your Personal Data, you may not have access to certain functionality of the Site.
6. Is My Personal Data Secure?
We secure your Personal Data by: keeping Personal Data up to date; storing and destroying it securely; not collecting or retaining excessive amounts of data; protecting Personal Data from loss, misuse, unauthorized access and disclosure, alteration, and destruction; and ensuring that appropriate technical measures are in place to protect Personal Data. However, no network, server, database, or Internet or e-mail transmission is ever fully secure or error free. Therefore, you should take special care in deciding what Personal Data you send to us electronically.
7. How Long Will You Keep My Personal Data?
You may close your account, unsubscribe to emails, and otherwise limit our use of your Personal Data by contacting us. However, we may retain your Personal Data for an additional period as is permitted or required under applicable laws. Even if we delete your Personal Data, it may persist on backup or archival media for an additional period of time.
8. How Do You Use Cookies?
What Are Cookies?
A cookie is a piece of information that is placed on your web browser or device when you access and/or use the Site. Cookies store text and can later be read back by the Site or third parties. Cookies can remember the information you access on one webpage to simplify your subsequent interactions with the Site or to use the information to streamline your transactions on related webpages.
What Do You Use Cookies For?
We use cookies to recognize your browser and you as a unique visitor to the Site through an anonymous unique identifier. We use cookies to:
• remember your preferences to make your online experience easier and more personalized;
• route Site traffic to effectively distribute the Site workload across servers; and
• test new features.
You can manage cookies through your web browser’s option settings. You may be able to be notified when you are receiving new cookies and disable or delete cookies. Please refer to your web browser’s help section for information on whether you can and how to do this.
Many of the third party technologies that enable targeted banner advertising also allow you to opt out. Such third party service providers include Adroll, Rubicon, Google, Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter, and Yahoo! among others. You can control your preferences directly with each such third party service provider.
You can learn more about cookies at the following third party websites:
• Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/.
9. What Data Is Not Covered By The Privacy Policy?
The limitations in and requirements of this Privacy Policy do not apply to:
• Third Party Sites: Any data you disclosed on websites not operated or controlled by us (“Third Party Sites”), even though we may provide links to them on the Site or in our emails. We are not responsible for the policies and practices employed by, or the content of, Third Party Sites. We suggest contacting those sites directly for information about their privacy policies and practices.
• Non-Personally Identifiable Data: Any non-personally identifiable data we collect, including, without limitation, Log Data, domain names of your Internet Service Provider, your approximate geographic location, a record of your usage of the Site, the time of your usage, and aggregated personally identifiable information, but only to the extent the foregoing cannot be used to specifically identify you.
• Aggregated Personal Data: Any aggregated Personal Data that can no longer be used to identify you will be treated as non-personally identifiable data under this Privacy Policy.
10. Do You Collect The Personal Data of Children?
We do not intentionally or knowingly collect any Personal Data from children under the age of thirteen (13), nor do we target our emails to them. Children under the age of thirteen (13) should not submit any Personal Data through the Site. We encourage parents and legal guardians to monitor their children’s use of the Internet and instruct them to never provide Personal Data through the Site. If you believe a child under the age of thirteen (13) may have provided Personal Data to us through the Site, please contact us at privacy@douglassandzook.com, and we will use reasonable efforts to delete it from the Site and our files.
11. International Privacy Laws
If you are visiting the Site from outside the United States, please be aware that you are sending information (including Personal Data) to the United States where our servers are located. That information may then be transferred within the United States or back out of the United States depending on the type of information and how it is stored by us. We will hold and process your Personal Data in accordance with privacy laws in the United States and this Privacy Policy. Please note that privacy laws in the United States may not be the same as, and in some cases may be less protective than, the privacy laws in your country, and while in the United States Personal Data may be subject to lawful access requests by government agencies.
12. What If You Change This Privacy Policy?
We may occasionally make changes to this Privacy Policy. If we wish to use your Personal Data for a purpose materially different than those disclosed in this Privacy Policy, we will provide you with a new Privacy Policy explaining this new use prior to commencing the processing of your Personal Data pursuant to the new Privacy Policy and setting out the relevant purposes and processing conditions. If we change this Privacy Policy, your continued use of the Site or submission of Personal Data to us will signify your express consent to new uses of your Personal Data.
13. How Can I Resolve A Privacy Dispute With You?
If you have a complaint about this Privacy Policy or our privacy practices, we will work with you in an attempt to resolve your complaint under the arbitration procedures described in the Dispute Resolution section of the Site’s Terms of Use. BY USING THE SITE OR SUBMITTING YOUR PERSONAL DATA TO US, WE EACH AGREE TO SETTLE DISPUTES ONLY BY NON-CLASS, INDIVIDUAL ARBITRATION, INSTEAD OF SUING IN COURT (EXCEPT CERTAIN SMALL CLAIMS). THE RULES IN ARBITRATION ARE DIFFERENT. THERE IS NO JUDGE OR JURY, LIMITED DISCOVERY RIGHTS, AND REVIEW IS LIMITED, BUT AN ARBITRATOR CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF, AND MUST HONOR THE SAME LIMITATIONS STATED IN THE AGREEMENT, AS A COURT WOULD.
To initiate an arbitration proceeding, you must send us a notice of your complaint that includes a written statement of your name, address, and contact information, the facts giving rise to your complaint, and the relief you are requesting (the “Dispute Notice”). The Dispute Notice must be addressed to: Douglass & Zook, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel and sent to us by certified mail as described in the Dispute Resolution section of the Site’s Terms of Use. If we do not reach an agreement to resolve your privacy complaint within sixty (60) days after we receive your Dispute Notice, you may commence an arbitration proceeding under the Dispute Resolution section of the Site’s Terms of Use.
14. What Else Do I Need To Know?
Funeral planning is funded through the purchase of whole life insurance from National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin (NGL). A qualified Forest Lawn® planning advisor, who has been both licensed by the California Department of Insurance and appointed as an agent of NGL, can answer any questions. Forest Lawn Mortuary, licensed by the California Department of Consumer Affairs as Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, is an agent of NGL. National Guardian Life Insurance Company is not affiliated with The Guardian Life Insurance Company of America, aka The Guardian or Guardian Life.
15. How Can I Contact You?
If you have any questions about this Privacy Policy, our practices, or your dealings with us, or to exercise any and all of your rights, please contact us at privacy@douglassandzook.com.
LAST UPDATED AND EFFECTIVE: April 28, 2020
THIS WEBSITE IS OFFERED AND MAINTAINED BY DOUGLASS & ZOOK FUNERAL AND CREMATION SERVICES. PLEASE READ THESE TERMS OF USE AND OUR PRIVACY POLICY FULLY AND CAREFULLY BEFORE USING WWW.DOUGLASSANDZOOK.COM AS THEY CONTAIN IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR LEGAL RIGHTS AND OBLIGATIONS, INCLUDING LIMITATIONS OF YOUR RIGHTS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU. THESE TERMS SET FORTH LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE SITE. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS OF USE, PLEASE DO NOT USE THE SITE.
ACCEPTANCE OF TERMS
By browsing or using the Site, or accessing links to our social media accounts or pages on third party websites, you agree to these Terms and any amendments hereto that may be published from time to time on the Site, each of which is incorporated by reference.
IF YOU LIVE IN THE UNITED STATES, BY USING THIS SITE YOU ARE AGREEING TO WAIVE YOUR RIGHT TO SUE IN COURT AND INSTEAD AGREE TO HAVE ALL DISPUTES DECIDED BY AN ARBITRATOR. BY AGREEING TO ARBITRATION, YOU UNDERSTAND AND AGREE THAT YOU ARE WAIVING YOUR RIGHT TO A JURY TRIAL TO SETTLE DISPUTES RELATING TO YOUR USE OF THE SITE, AS STATED FULLY IN THE “DISPUTE RESOLUTION” SECTION BELOW.
KEY TERMS
Douglass & Zook refers to Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, and is referred to herein as “Douglass & Zook,” “we,” “us,” or “our.”
“Content” means logos, design, text, graphics, images, software, audio, video, works of authorship of any kind, and information and other materials that are posted, generated, provided, or otherwise available through or on the Site. We and our licensors exclusively own all right, title, and interest in and to the Content, including all associated intellectual property rights. You acknowledge that Content is protected by copyright, trademark, and other laws of the United States and foreign countries and that you will not remove, alter, or obscure any copyright, trademark, service mark, or other proprietary rights or notices incorporated in or accompanying Content on the Site.
“Site” means the website www.douglassandzook.com including all subdomains and subparts, as well as our social media accounts on Facebook, Instagram, YouTube, Google, and Twitter, and other platforms and applications for mobile, tablet, and other smart devices and application programs.
“Terms” refers to the terms and conditions of these Terms of Use, along with our Privacy Policy.
“User” means any visitor to the Site, regardless of whether the visitor registers for the Site or purchases any services or products from the Site, and is referred to herein as “User” or “you.”
“User Content” refers to any photographs, comments, video clips, or other Content that Users, including you, may upload to the Site. Content includes, without limitation, User Content. We do not claim any ownership rights in any User Content and nothing in these Terms will be deemed to restrict any rights a User may have to use and exploit their own User Content.
ELIGIBILITY TO USE THE SITE
You may use the Site only if you are eighteen (18) years or older (or the applicable age of majority in your jurisdiction, if greater than eighteen (18) years of age) and capable of forming a binding contract with us and are not barred from using the Site under any applicable law. As long as you comply with these Terms, you may view and use our Site for your personal, non-commercial purposes. No other use of the Site is authorized.
NOTICE REQUIRED BY CALIFORNIA LAW
Pursuant to California Civil Code Section 1789.3, California residents are entitled to the following specific consumer rights notice:
The name, address, and telephone number of the provider of this service is Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, 1-844-769-6754. Complaints regarding services or products, or requests to receive further information regarding use of this Site may be sent to the above address or to privacy@douglassandzook.com.
The Complaint Assistance Unit of the Division of Consumer Services of the California Department of Consumer Affairs may be contacted in writing at 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834 or by telephone at (800) 952-5210.
GOVERNING LAW
These Terms and any action or proceeding relating thereto will be governed by the laws of the State of California. Except as provided elsewhere in the Terms, if any provision or part-provision of these Terms is declared invalid, unlawful, void, or for any reason unenforceable, it will be deemed severable and will not affect the validity and enforceability of the remaining provisions of these Terms, which will be enforced to the maximum extent permissible.
CHANGES TO TERMS OF USE
We reserve the right to make changes to these Terms at any time, and such changes will be effective immediately upon being posted on the Site. Each time you use the Site, you should review the current Terms. You can determine when these Terms were last revised by referring to the “LAST UPDATED” legend at the top of these Terms of Use. Your continued use of the Site will constitute your acceptance of the then-current Terms; however, any material change to these Terms after your last usage of the Site will not be applied retroactively. Except for such material changes, the Terms that were in effect at the time any claim or dispute arose between you and Douglass & Zook will be applied.
YOUR ACCOUNT
You may be choose to register an account with Douglass & Zook, where offered, to access certain services. With respect to any such registration, we may refuse to grant you the username you request. Your username and password are for your personal use only. You are responsible for maintaining the confidentiality of your account and password and for restricting access to it, and you agree to accept responsibility for all activities that occur under your account or password. In addition to all other rights available to Douglass & Zook, including those set forth in these Terms, we reserve the right, in our sole discretion, to terminate your account or your use of the Site, block or prevent future access to and use of the Site, or refuse service to you (i) if you violate any of these Terms; (ii) for any other reason; or (iii) for no reason. Upon any such termination, your right to use the Site will immediately cease.
PRIVACY POLICY
Users of the Site should refer to our Privacy Policy for information about how we use and collect information (as may be updated from time to time). You agree that we may collect, use, retain, and disclose your personally identifiable information to the extent permissible by law and as described in our Privacy Policy and that our policies will govern our collection and use of your personally identifiable information to the fullest extent permitted by law.
RULES OF CONDUCT AND GENERAL PROHIBITIONS
You must only use this Site for lawful purposes, and you must not use it in any way that infringes the rights of anyone else or that restricts or inhibits anyone else’s enjoyment of the Site. You may not, without our written consent: (i) copy, reproduce, use, or otherwise deal with any Content on the Site; (ii) modify, distribute, or re-post any Content on the Site for any purpose; or (iii) use the Content of the Site for any commercial exploitation whatsoever.
In using the Site, you further agree not to do any of the following:
• post, publish, submit, or otherwise transmit any Content that: (i) infringes, misappropriates, or violates any party’s patent, copyright, trademark, trade secret, or other intellectual property rights, or rights of publicity or privacy; (ii) is knowingly false, fraudulent, misleading, or deceptive; (iii) is defamatory, abusive, vulgar, hateful, harassing, obscene, profane, sexually oriented, threatening, invasive of a person’s privacy, or otherwise violative of any law; or (iv) promotes illegal or harmful activities or substances;
• disrupt or interfere with the security of, or otherwise abuse, the Site or any service, systems resource, account, server, or network connected to or accessible through the Site, or affiliated or linked websites;
• disrupt or interfere with any other User’s enjoyment of the Site, or affiliated or linked websites;
• post, publish, submit or otherwise transmit through or on the Site any viruses or other harmful, disruptive, or destructive files;
• use, frame, or utilize framing techniques to enclose our trademark, logo, or other proprietary information (including, but not limited to, images found on the Site, Content, any text, or the layout/design of any page or form contained on a page) without our express written consent;
• use meta tags or other “hidden text” utilizing our name, trademark, or product name without our express written consent;
• deep link to the Site without our express written consent;
• create or use a false identity on the Site, share your account information, or allow any person besides yourself to use your account to access the Site;
• collect or store personal data about others;
• attempt to obtain unauthorized access to the Site or portions of it that are restricted from general access; and
• encourage or enable another User or individual to do any of the foregoing prohibited activities.
By accessing or using this Site you agree to comply with all applicable local, national, and international laws and regulations relating to your use of or activities on the Site. To the extent permissible by law, we will not be responsible or liable to any third party for the User Content or accuracy of any Content posted by you or any other User on the Site. We have the right to remove any User Content or posting you make on the Site if, in our sole discretion, such Content or posting does not comply with the standards set out in these Terms.
If you do not agree to these Terms, you do not have our consent to obtain information from or otherwise use the Site. Failure to use the Site in accordance with these Terms may subject you to civil or criminal penalties.
YOU ACKNOWLEDGE AND AGREE THAT BY ACCESSING OR USING THE SITE, AND/OR DOWNLOADING OR POSTING ANY CONTENT FROM OR ON THE SITE, YOU HAVE READ, UNDERSTAND, AND AGREE TO BE BOUND BY THESE TERMS WHETHER OR NOT YOU HAVE CREATED AN ACCOUNT ON THE SITE. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS, YOU HAVE NO RIGHT TO ACCESS OR USE THE SITE. If you accept or agree to these Terms on behalf of a company or other legal entity, you represent and warrant that you have the authority to bind that company or legal entity to these Terms and, in such event, “you” or “your” will refer and apply to that company or other legal entity.
RIGHT TO USER CONTENT POSTED BY YOU
By making any User Content available to or through the Site, you will remain the owner of your User Content, but hereby grant Douglass & Zook a non-exclusive, transferable, sub-licensable, worldwide, royalty-free license to use, copy, modify, create derivative works based upon, distribute, publicly display, publicly perform, and distribute your User Content in connection with operating and providing services and products to you and/or other Users, and also in connection with advertising of our services and products. You also agree that your User Content will be treated as non-confidential and non-proprietary and will not be returned to you, except as otherwise described in the Privacy Policy.
In the event you upload any User Content to the Site, we have the right to use any and all such elements of the Content in connection with and/or as part of our business, including, but not limited to, in connection with or in any advertising in any and all media, product packaging, printed publications, presentations, promotional materials, events, and associated marketing materials, television and cinema commercials, videos, or on the Site in perpetuity throughout the world as we, in our sole discretion, see fit without further consent by, or payment to, you. By uploading User Content to the Site, you agree to grant Douglass & Zook the right to use your copyright in such User Content. We also have all right, title, and interest in any and all results and proceeds from our use of the User Content to the extent permissible by law. We have the right to transfer our rights to use the User Content to any third party, including, but not limited to, any of our subsidiaries or affiliated companies.
We may alter, adopt, or edit the User Content and any further material created under these Terms, and market and exploit it entirely in our sole discretion. Upon request, you will furnish Douglass & Zook with any and all documentation, substantiation, or releases necessary to verify your compliance with these provisions. We are not obligated to make use of any of your User Content or exercise any of the rights granted by these Terms.
You are responsible for all your User Content. You represent and warrant that you own all of your User Content or you have all rights necessary to grant Douglass & Zook the license rights in your User Content under these Terms. You also represent and warrant that neither your User Content, nor your use and provision of your User Content to be made available through the Site, nor any use of your User Content by Douglass & Zook on or through the Site, will infringe, misappropriate, or violate a third party’s intellectual property rights, rights of publicity or privacy, or result in the violation of any applicable law or regulation.
You may request that we delete your User Content according to the terms of our Privacy Policy by calling us at 1-844-769-6754 or using our webform, which you can here or at www.douglassandzook.com/privacy/verification. Before we may fulfill a request to access or delete your information, we are required to verify your identity. We will ask you to verify your name, address, email address, telephone number, decedent name, decedent’s date of birth, and/or decedent’s date of death. However, we may retain your Personal Data for an additional period as is permitted or required under applicable laws. Even if we delete your Personal Data, it may persist on backup or archival media for an additional period of time.
INDEMNIFICATION
You will defend, indemnify, and hold harmless Douglass & Zook, our affiliates, and each of our and their respective officers, directors, employees, contractors, suppliers, representatives, and agents from any and all claims, demands, liabilities, damages, losses, costs, and expenses, including, but not limited to, reasonable attorneys’ fees, that arise from or relate to: (i) your access to or use of the Site or Content; (ii) your User Content; (iii) violation of any applicable law that protects Douglass & Zook or our legal rights or those of any third party that your actions have damaged; (iv) your violation of these Terms or any applicable law, including, but not limited to, infringement by you of any intellectual property rights owned by Douglass & Zook or any third party; and (v) any and all activities that occur under or in connection with your account, username, and/or password. We reserve the right to assume the exclusive defense and control of any matter otherwise subject to indemnification by you, in which event you will assist and cooperate with Douglass & Zook in asserting any available defenses. YOU AGREE TO BE RESPONSIBLE FOR ALL SUCH DAMAGES, CLAIMS, OR LOSSES TO THE FULLEST EXTENT PERMITTED BY LAW, EVEN IF THEY ARE CAUSED BY OUR ACTIVE OR PASSIVE NEGLIGENCE, EVEN IF WE ARE ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES, CLAIMS, OR LOSSES, AND EVEN IF THEY ARE REASONABLY FORESEEABLE.
MOBILE APPLICATION USERS
The following provisions apply to users of Douglass & Zook’s mobile applications (each, an “Application”):
Users of the Apple Application
If you download and/or use our Application(s) for iPhone or iPad, these Terms incorporate by reference the Licensed Application End User License Agreement (the “LAEULA”) published by Apple, Inc. (located online at http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula). For purposes of these Terms, the Application is considered the “Licensed Application” as defined in the LAEULA and we are considered the “Application Provider” as defined in the LAEULA. If any of these Terms conflict with the terms of the LAEULA, these Terms shall control.
Mobile Service, Internet and Service Fees
The use of the Application requires use of a mobile device and wireless mobile data service, which must be obtained from your wireless carrier, and may require Internet access, which must be obtained from your service provider; you are responsible for obtaining and paying for a suitable device and such additional services, including, without limitation, all usage charges related thereto. You may be required to send and receive, at your cost, electronic communications related to the Application, including, without limitation, administrative messages, service announcements, diagnostic data reports, and Application updates from Douglass & Zook, your mobile carrier, or third party service providers. If you do not have an unlimited wireless mobile data plan, you may incur additional charges from your wireless service provider in connection with your use of the Application. You are solely responsible for obtaining any additional subscription or connectivity services or equipment necessary to access the Application, including, but not limited to, payment of all third party fees associated therewith, including fees for information sent to or through the Application.
The Application may not work with all devices or all mobile carriers. We make no representations that the Application will be compatible with or provided by all mobile carriers. In the event that fees are charged for the Application or other third party service providers charge a fee for the services or products they provide, you agree to pay such fees to the respective party in exchange for your continued use of such services or products. Some services may be subject to different or additional terms (including fees), which you will be required to agree to prior to your use of such services.
Some features of the Application make use of geolocation information, for example in the form of GPS signals and other information sent by your mobile device on which the Application is installed and activated. You may deactivate geolocation, however, it may affect the functionality of some features.
You agree to comply with all U.S. and foreign export laws and regulations to ensure that neither the Application nor any technical data related thereto nor any direct product thereof is exported or re-exported directly or indirectly in violation of, or used for any purposes prohibited by, such laws and regulations. By using the Application you represent and warrant that: (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
COPYRIGHTS AND TRADEMARKS
The Site, including all of the Content and organization, graphics, design, compilation, magnetic translation, digital conversion, software, services, and other matters related to same, is the sole and exclusive property of Douglass & Zook and protected by applicable copyright, trademark, other proprietary rights, and other laws of the United States and foreign countries. Unless expressly stated otherwise, we retain other proprietary rights in all Content and services and products available through the Site.
Except as stated herein, none of the Content may be copied, modified, reproduced, distributed, republished, downloaded, performed, displayed, posted, transmitted, sold, and or made into derivative works in any form or by any means, including, but not limited to, electronic, mechanical, photocopying, recording, or otherwise without our prior written consent and permission of the respective copyright owner. You may not, without our express written permission or that of the respective copyright owner: (i) copy, upload, publish, post, submit, or transmit any materials on any computer network or broadcast or publications media; (ii) modify the materials; or (iii) remove or alter any copyright or other proprietary notices contained in the materials. You also may not: (i) sell, resell, or make commercial use of the Site, its Content, services, or products obtained through the Site; (ii) collect or use any product listings or descriptions; (iii) make derivative uses of the Site or its Content; or (iv) use any data mining, robots, or similar data gathering and extracting methods. You are not conveyed any right or license by implication, estoppel, or otherwise in or under any of our patent, trademark, or copyright rights, or other proprietary rights of any third party.
All trademarks not owned by Douglass & Zook that are made available by and through the Site are the property of their respective owners who may or may not be affiliated with, connected to, or sponsored by Douglass & Zook. These and all of our other trademarks may not be copied, imitated, or used, in whole or in part, without our prior written permission or that of the rights holder. In addition, all page headers, custom graphics, button icons, and scripts are our service marks, trademarks, and/or trade dress, and may not be copied, imitated, or used, in whole or in part, without our prior written permission. Any other names and brands on the Site may be claimed as the property of others.
INTELLECTUAL PROPERTY, COPYRIGHT, AND EXCLUSIVITY
Copyright in any manual, sales documentation, technical description, and other documents that may be supplied by Douglass & Zook under or in connection with your purchase(s) and any and all intellectual property rights, title, and interest in the formulation or design of Douglass & Zook’s services or products, or any part thereof, whether such formulation or design is registered or not, shall vest in Douglass & Zook absolutely. Any data, patent, copyright, proprietary right, or confidentiality, know-how, trademark, or process with respect to Douglass & Zook’s services or products is the proprietary information (“Proprietary Information”) of Douglass & Zook and its third party vendors (as the case may be). You agree that you shall not, without Douglass & Zook’s prior written consent, use or disclose the Proprietary Information to any third party for any reason other than that third party’s personal use of Douglass & Zook’s services or products. You also agree that you shall not use or provide Douglass & Zook’s products to any third party or other entity to reverse engineer or disassemble Douglass & Zook’s products or any part thereof to create or derive any Douglass & Zook or third party intellectual property.
DMCA/COPYRIGHT POLICY
It is our policy to respect the copyright and intellectual property rights of others. We may remove content that appears to infringe the copyright or other intellectual property rights, including moral rights, of others. In addition, we may terminate access by Users who appear to infringe the intellectual property or other rights of others.
We comply with the Digital Millennium Copyright Act (“DMCA”). If you believe we or any User of the Site has infringed your copyright in any material way, please notify Douglass & Zook, and provide the following:
• an identification of the intellectual property right claimed to have been infringed;
• an identification of the material you claim is infringing so that we may locate it on the Site;
• your address, telephone number, and email address;
• a statement by you that you have a good faith belief that the disputed use is not authorized by the owner or its licensee, or the agent of either of the foregoing, or the law;
• a statement by you that the above information in your notice is accurate and made under penalty of perjury; and
• that you are authorized to act on behalf of the owner of the intellectual property interest involved.
Please direct inquiries regarding intellectual property infringement issues by email to privacy@douglassandzook.com, by phone at 1-844-769-6754, or by writing to Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016.
It is often difficult to determine if your intellectual property rights have been violated or if the DMCA requirements have been met. We may request additional information before we remove any potentially infringing material. If a dispute develops as to the correct owner of the rights in question, we reserve the right to remove the applicable material along with that of the alleged infringer pending resolution of the matter. We have an absolute right to remove any such User Content or other material from the Site in our sole discretion at any time.
LINKS TO THIRD PARTY WEBSITES
The Site may contain links to third party websites or services and advertisements for third parties (collectively, the “Third Party Sites & Ads”). Such Third Party Sites & Ads are not under our control and we are not responsible for any Thirty Party Sites & Ads. We provide these Third Party Sites & Ads only as a convenience and are not responsible for the content, services, or products on or available from those Third Party Sites & Ads. You acknowledge sole responsibility for and assume all risk arising from your use of Third Party Sites & Ads.
The inclusion of a hyperlink to Third Party Sites & Ads does not imply affiliation, endorsement, or adoption by Douglass & Zook of the Third Party Sites & Ads or any services, products, or information contained therein.
DISCLAIMER OF WARRANTIES AND LIMITATIONS OF LIABILITY
THE INFORMATION SERVICES ON THIS SITE ARE PROVIDED ON AN “AS IS” BASIS WITHOUT ANY REPRESENTATIONS OR WARRANTIES OF ANY KIND WHATSOEVER, EXPRESS OR IMPLIED, INCLUDING, BUT NOT LIMITED TO, THE WARRANTIES OF QUALITY, FITNESS FOR A PARTICULAR PURPOSE, MERCHANTABILITY OR NON-INFRINGEMENT OF INTELLECTUAL PROPERTY. IN NO EVENT WILL DOUGLASS & ZOOK, ANY OF ITS SUBSIDIARIES AND AFFILIATES, OR ANY OF THE THIRD PARTIES IDENTIFIED ON THIS SITE BE LIABLE FOR ANY LOSS OR DAMAGES OF ANY KIND INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, FOR ANY DIRECT, INDIRECT, ECONOMIC, EXEMPLARY, SPECIAL, PUNITIVE, INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL LOSSES OR DAMAGES, (INCLUDING THOSE THAT DIRECTLY OR INDIRECTLY RESULT FROM LOST PROFITS, LOST DATA OR BUSINESS INTERRUPTION) ARISING OUT OF THE USE, INABILITY TO USE, OR AS A RESULT OF USE OF THIS SITE, ANY WEBSITES LINKED TO THIS SITE, OR THE MATERIALS OR INFORMATION CONTAINED AT ANY OR ALL SUCH WEBSITES, WHETHER OR NOT ADVISED OF THE POSSIBILITY OF SUCH DAMAGES. APPLICABLE LAW MAY NOT ALLOW THE EXCLUSION OF INCIDENTAL OR CONSEQUENTIAL DAMAGES AND/OR THE EXCLUSION OF IMPLIED REPRESENTATIONS AND WARRANTIES, SO SOME OR ALL OF THE ABOVE EXCLUSIONS MAY NOT APPLY TO YOU.
THE NEGATION OF DAMAGES SET FORTH ABOVE IS A FUNDAMENTAL ELEMENT OF THE BASIS OF THE BARGAIN BETWEEN YOU AND DOUGLASS & ZOOK. ACCESS TO THE SITE WOULD NOT BE PROVIDED TO YOU WITHOUT SUCH LIMITATIONS.
NOTWITHSTANDING ANYTHING TO THE CONTRARY HEREIN, OUR LIABILITY TO YOU FOR ANY CAUSE OF ACTION OR CLAIM WHATSOEVER, AND REGARDLESS OF THE FORM OF THE ACTION, WILL AT ALL TIMES BE LIMITED TO THE AMOUNT PAID, IF ANY, BY YOU IN THE LAST TWELVE (12) MONTHS TO DOUGLASS & ZOOK FOR ANY SERVICES SUPPLIED BY US THROUGH YOUR USE OF THE SITE.
WE WILL NOT BE LIABLE IN ANY AMOUNT FOR FAILURE TO PERFORM ANY OBLIGATION UNDER THESE TERMS IF SUCH FAILURE IS CAUSED BY THE OCCURRENCE OF ANY CONTINGENCY BEYOND OUR REASONABLE CONTROL, INCLUDING, WITHOUT LIMITATION, INTERNET OUTAGES, COMMUNICATIONS OUTAGES, FIRE, FLOOD, CONTAGION, OR WAR.
The terms of this section survive any termination of these Terms.
TERMINATION
Notwithstanding anything to the contrary in these Terms, we reserve the right, without notice and in our sole discretion, for any reason or no reason, to terminate your ability to use the Site and to block and prevent future access to and use of the Site. You agree that we will not be liable for any termination of your use of or access to the Site.
NO THIRD PARTY BENEFICIARIES
We and you are the only parties entitled to enforce these Terms. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon any person other than you and Douglass & Zook. Notwithstanding the foregoing, the parties agree that the payment card networks are third party beneficiaries of these Terms for purposes of enforcing provisions relating to payments, but that their consent or agreement is not necessary for any changes or modifications to these Terms. You also agree that if we assign, transfer, or sub-contract any of our rights or obligations under these Terms to any third party in writing, such third party may enforce the Terms that are assigned, transferred, or sub-contracted.
DISPUTE RESOLUTION
AGREEMENT TO ARBITRATE AND WAIVER OF CLASS ACTIONS AND CLASS ARBITRATIONS
WE EACH AGREE THAT ANY DISPUTE, CLAIM, OR CONTROVERSY ARISING OUT OF OR RELATING TO OUR SERVICES, PRODUCTS, THESE TERMS, INCLUDING OUR PRIVACY POLICY, OR THE BREACH, TERMINATION, ENFORCEMENT, INTERPRETATION, OR VALIDITY THEREOF OR THE USE OF THE SERVICES OR CONTENT AVAILABLE ON OR THROUGH THE SITE (COLLECTIVELY, “DISPUTES”) WILL BE SETTLED BY CONFIDENTIAL BINDING ARBITRATION, EXCEPT THAT each party retains the right to: (i) bring an individual action in small claims court; and (ii) seek injunctive or other equitable relief in a court of competent jurisdiction to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation, or violation of a party’s copyrights, trademark, trade secrets, patents, or other intellectual property rights (the action described in the foregoing clause (ii) an “IP Protection Action”). The exclusive jurisdiction and venue of any IP Protection Action will be the state and federal courts located in Los Angeles, California and each of the parties hereto waives any objection to jurisdiction and venue in such courts.
You acknowledge and agree that both you and Douglass & Zook are waiving the right to a trial by jury or to participate as a plaintiff or class representative or class member in any purported class action or representative proceeding. Further, unless we both otherwise agree in writing, an arbitrator may not consolidate more than one person’s claims, and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If this specific paragraph is held unenforceable, then the entirety of this “Dispute Resolution” section will be deemed void. Except as provided in the preceding sentence, this “Dispute Resolution” section will survive termination of these Terms.
We both agree that these Terms should be interpreted and enforced under the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1, et seq.) because they memorialize a transaction in interstate commerce. This section will survive termination of these Terms.
ARBITRATION RULES
The arbitration will be administered and governed by the Comprehensive or Expedited Arbitration Procedures of Judicial Arbitration and Mediation Services (JAMS), whichever is appropriate and in effect at the time the arbitration is initiated (the “JAMS Procedures”), which are available at http://www.jamsadr.com or by calling 1-800-352-5267.
The parties expressly agree that JAMS may not administer any multiple claimant or class arbitration, as the parties agree that the arbitration will be limited to the resolution of individual claims only.
DISPUTE NOTICE AND ARBITRATION PROCESS
Prior to initiating an arbitration proceeding, you must first send Douglass & Zook a written statement setting forth your name, address, and telephone number, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested (“Dispute Statement”). The Dispute Statement to Douglass & Zook must be mailed to Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel by registered mail, return receipt requested. If we are unable to resolve your claim within thirty (30) days, then either party that desires to initiate an arbitration must provide the other party with a written Demand for Arbitration as specified in the JAMS Procedures.
An arbitrator, and not any federal, state, or local court or agency, will have exclusive authority to resolve all Disputes relating to Douglass & Zook’s services and products, as well as all Disputes arising out of or relating to the interpretation, applicability, enforceability, or formation of these Terms, including, but not limited to, any claim that all or any part of these Terms is void or voidable. Notwithstanding this broad delegation of authority to the JAMS arbitrator, a court may determine the limited question of whether a claim or cause of action is an IP Protection Action.
ARBITRATION LOCATION AND PROCEDURE
Unless the parties otherwise agree, the arbitration will be conducted in the county where you reside. If your claim does not exceed $10,000, then: (i) the arbitration will be conducted solely on the basis of documents the parties submit to the arbitrator, unless you request a hearing or the arbitrator determines that a hearing is necessary; and (ii) if there is a hearing, you may choose whether to participate in person or by telephone. If your claim exceeds $10,000, your right to a hearing will be determined by the JAMS Procedures. Subject to the JAMS Procedures, the arbitrator will have the discretion to direct a reasonable exchange of information by the parties, consistent with the expedited nature of arbitration.
ARBITRATOR’S DECISION
The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions of law upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration may be entered in any court having competent jurisdiction thereof. The arbitrator’s award of damages must be consistent with the terms of the “Disclaimer of Warranties,” and “Limitations of Liability” sections above as to the types and amounts of damages for which a party may be held liable. The arbitrator may award declaratory and injunctive relief only in favor of the claimant and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim. If you prevail in arbitration you will be entitled to an award of attorneys’ fees and expenses, to the extent provided under applicable law. Douglass & Zook will not seek, and hereby waives all rights it may have under applicable law to recover attorneys’ fees and expenses if it prevails in arbitration.
FEES
We will pay or (if applicable) reimburse you for all JAMS filing, administration, and arbitration fees for any arbitration commenced by you or Douglass & Zook pursuant to the terms of this section.
TIME LIMIT FOR RESOLVING DISPUTES
The parties agree that any cause of action either may have with respect to the Site or our services, products, and Content must be commenced within one (1) year after the Dispute arises, notwithstanding any statutes of limitations to the contrary. Many states’ laws, including California’s, set statutes of limitations that are longer than one (1) year. If you live in a state that has statutes of limitations that are longer than one (1) year, by agreeing to these Terms, you are agreeing to shorten the time you have to bring a claim. This means that if you wait longer than one (1) year to initiate arbitration under this section, you will lose some or all rights you may have to any recovery, including the right to recover damages, in connection with a Dispute.
The terms of this Dispute Resolution section survive any termination of these Terms.
RIGHT TO OPT-OUT OR REJECT FUTURE CHANGES TO DISPUTE RESOLUTION SECTION
You may elect to opt-out (exclude yourself) from the final, binding, individual arbitration procedure or waiver of class and representative proceedings specified in this section by sending a written letter to Douglass & Zook, at Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, or by email to privacy@douglassandzook.com, within thirty (30) days of your first visit to and use of the Site that specifies your: (i) name; (ii) mailing address; and (iii) request to be excluded from the final, binding, individual arbitration procedure or waiver of class and representative proceedings specified in this section. In the event you opt-out consistent with the procedure set forth above, all other terms and conditions of these Terms will continue to apply. If you do not so opt-out, then the terms of this “Dispute Resolution” section will apply.
Notwithstanding the provisions of the “Changes to Terms of Use” section above, if Douglass & Zook changes this “Dispute Resolution” section after the date you first accepted these Terms (or accepted subsequent changes to the Terms), you may reject any such change by sending Douglass & Zook written notice (including by email to privacy@douglassandzook.com) within thirty (30) days of the date such change became effective, as indicated in the “Last Updated” date above or in the date of our email to you notifying you of such change. By rejecting any change, you are agreeing that you will arbitrate any Dispute between you and Douglass & Zook in accordance with the provisions of this “Dispute Resolution” section as of the date you first accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms).
GENERAL TERMS
These Terms constitute the entire and exclusive understanding and agreement between Douglass & Zook and you regarding the Site, Content, and services or products that may be provided on the Site, and these Terms supersede and replace any and all prior oral or written understandings or agreements between you and Douglass & Zook regarding the Content or services provided on the Site.
You may not assign or transfer these Terms, by operation of law or otherwise, without our prior written consent. Any attempt by you to assign or transfer these Terms without such consent will be null and of no effect. We may freely assign or transfer these Terms without restriction. Subject to the foregoing, these Terms will bind and inure to the benefit of the parties, their successors, and permitted assigns.
Any notices or other communications provided by Douglass & Zook under these Terms, including those regarding modifications to these Terms, will be given: (i) by Douglass & Zook via email; or (ii) by posting to the Site. For notices made by email, the date of receipt will be deemed the date we transmit such notice.
Our failure to enforce any right or provision of these Terms will not be considered a waiver of those rights. The waiver of any such right or provision will be effective only if in writing and signed by a duly authorized representative of Douglass & Zook. Except as expressly set forth in these Terms, the exercise by either party of any of its remedies under these Terms will be without prejudice to its other remedies under these Terms or otherwise.
Nothing in these Terms will be construed as creating a joint venture, partnership, employment, or agency relationship between you and Douglass & Zook, and you do not have any authority to create any obligation on our behalf.
CONTACT INFORMATION
If you have any questions about these Terms, please contact Douglass & Zook at: Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016 or privacy@douglassandzook.com.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA A PARTIR DEL: 28 de abril de 2020
1. ¿Quién Recopila Mis Datos Personales?
Douglass & Zook Funeral and Cremation Services (“Douglass & Zook”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) ofrece y mantiene el sitio web https://douglassandzook.com, incluidos todos los subdominios y las subpartes, así como nuestras cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram y otras plataformas (en conjunto, el “Sitio”). Douglass & Zook se compromete a proteger la privacidad de las familias que se benefician gracias a nuestros servicios de cementerio y funeraria, y de las personas que visiten el Sitio. Cuando planifica un servicio con Douglass & Zook, puede decidir cómo quiere que divulguemos la información sobre el servicio. Puede optar por proporcionarnos datos personales que lo identifiquen. La presente Política de Privacidad explica cómo procesamos y utilizamos sus datos personales y se aplica independientemente de la forma en la que accede al Sitio o nos proporciona sus datos personales. Tómese su tiempo para leer con atención esta Política de Privacidad. AL UTILIZAR EL SITIO O PROPORCIONARNOS DATOS PERSONALES, ACEPTA, DE MANERA EXPRESA, LA RECOPILACIÓN, UTILIZACIÓN, DIVULGACIÓN, CONSERVACIÓN Y DESTRUCCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES ENVIADOS A NOSOTROS DE ACUERDO CON LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD.
2. ¿Qué Datos Personales Recopilan?
Cuando nos la proporciona, recopilamos información que lo identifica (los “Datos Personales”), por ejemplo:
• Nombre;
• Dirección de correo electrónico;
• Dirección;
• Número de teléfono;
• Sexo;
• Fecha/lugar de nacimiento;
• Información de pago;
• Intereses;
• Afiliación religiosa;
• Información sobre la familia;
• Información sobre la persona fallecida;
• El contenido de sus mensajes de correo electrónico enviados a nosotros.
Cuando visita el Sitio, recopilamos datos del dispositivo o del navegador a través del cual accede al Sitio (los “Datos de Registro”), como:
• Su dirección de protocolo de Internet (Internet Protocol, IP);
• El Tipo de Navegador;
• la Versión del Navegador;
• Estadísticas sobre sus actividades en el Sitio (como la fecha y la hora de las visitas, las páginas vistas y el tiempo que pasa en el Sitio);
• Información sobre cómo llegó al Sitio;
• Datos recopilados a través de cookies u otras tecnologías similares analizadas con más detalle en la sección sobre cookies que se indica a continuación.
Gran parte de estos Datos de Registro no lo identifican personalmente. Sin embargo, podemos asociar estos Datos de Registro con sus Datos Personales. Si lo hiciéramos, trataremos dichos datos combinados como Datos Personales hasta que ya no pudiesen asociarse con usted o utilizarse para identificarlo.
3. ¿Cómo Utilizan Mis Datos Personales?
Utilizamos sus Datos Personales para los fines con los que los proporcionó, por ejemplo:
• satisfacer sus necesidades de productos o servicios;
• registrar su cuenta en línea;
• mantener nuestras cuentas para la facturación y prestación de servicios;
• informarle sobre los productos, los servicios, las ofertas o los eventos que pudiesen ser de su interés; y
• brindarle servicio al cliente.
También podemos utilizar sus Datos Personales o Datos de Registro para administrar nuestras actividades comerciales internas, incluidas:
• diseñar y organizar el Sitio de la manera más fácil de usar;
• entender mejor a los visitantes del Sitio;
• crear datos no identificables personalmente que se utilizarán para la comercialización; y
• administrar su cuenta.
Además, podemos utilizar servicios de terceros, como Google Analytics, que recopilan, monitorean y analizan los Datos de Registro.
4. ¿Cómo Comparten Mis Datos Personales?
No Hay Venta de Datos Personales
No venderemos sus Datos Personales a terceros, incluidos los anunciantes externos. Sin embargo, existen ciertas circunstancias en las que podemos divulgar, transferir o compartir sus Datos Personales con determinados terceros después de obtener su consentimiento. Al utilizar el Sitio o enviarnos sus Datos Personales, acepta, de manera expresa, que compartamos estos datos, conforme se establece a continuación.
Compartir los Datos Personales con Afiliados, Sucesores y Agentes
Para fines coherentes con esta Política de Privacidad, podemos compartir sus Datos Personales con:
• nuestras empresas matrices, subsidiarias o afiliadas;
• sucesores que adquieren sus Datos Personales si vendiéramos, fusionáramos, reorganizáramos, disolviéramos o cambiáramos de manera similar nuestra propiedad o estructura corporativa;
• otras empresas que contratáramos para realizar funciones relacionadas con el negocio, tales como:
o proveedores que prestan servicios a nuestros clientes;
o agencias de comercialización;
o proveedores de servicios de base de datos;
o proveedores de servicios de respaldo y recuperación ante desastres;
o proveedores de servicios de correo electrónico; y
o procesadores de pagos.
Los terceros con los que compartimos sus Datos Personales han acordado estar obligados a mantenerlos y utilizarlos de forma segura y solo de acuerdo con esta Política de Privacidad.
Compartir Datos a través de las Redes Sociales
Trabajamos con sitios de redes sociales, como Facebook, Instagram, YouTube, Google y Twitter, y con desarrolladores de aplicaciones que se especializan en el comercio social para que pueda conectarse con nosotros, compartir sus intereses, expresar opiniones sobre los productos y servicios, adquirir nuestros productos y generar interés en nuestros productos y servicios entre los miembros de sus redes sociales.
Si utilizara funciones de redes sociales de terceros disponibles en nuestro Sitio, nosotros o el tercero podemos recopilar o compartir sus datos, incluidos sus Datos Personales. Si no deseara que pudiéramos acceder a información sobre usted, incluidos los Datos Personales, desde los Sitios de Terceros, debe limitar la recopilación y la divulgación de los datos en la configuración de privacidad de los Sitios de Terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar los Datos Personales u otros datos de cualquier persona por cualquier motivo que, a nuestra entera discreción, consideráramos apropiado.
Derechos de Privacidad de California
Si es residente de California, tiene derecho a solicitarnos información sobre la manera en la que procesamos determinados Datos Personales o categorías de Datos Personales. En virtud de la ley de California, tiene derecho a solicitar la siguiente información accediendo a nuestro formulario web aquí o en www.douglassandzook.com/privacy/verification , o llamándonos al 1-844-769-6754:
• las categorías de los Datos Personales que recopilamos, vendimos o divulgamos en los 12 meses anteriores;
• los Datos Personales que recopilamos sobre usted en los 12 meses anteriores;
• nuestros fines comerciales para la recopilación o la venta de los Datos Personales;
• las categorías de las fuentes de las que recopilamos los Datos Personales en los 12 meses anteriores;
• las categorías de terceras personas con las que vendimos o compartimos los Datos Personales en los 12 meses anteriores;
• las categorías de información que divulgamos a terceros para sus fines de comercialización directa durante el año calendario anterior;
• los nombres y las direcciones de los terceros que recibieron la información; y
• si la naturaleza de la actividad comercial del tercero no pudiese determinarse a partir de su nombre, ejemplos de los productos o los servicios que comercializaron.
Podemos proporcionar esta información en un formato estandarizado que no fuese del todo específico para usted.
Divulgación Legalmente Obligatoria de los Datos Personales
Podemos divulgar sus Datos Personales si así lo requiriesen las leyes o creyéramos de buena fe que dicha acción es necesaria para:
• cumplir con una obligación legal;
• proteger o defender nuestros derechos, intereses o propiedad o los de terceros;
• evitar o investigar posibles irregularidades en relación con el Sitio;
• actuar en circunstancias urgentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio o del público; o
• protegernos contra la responsabilidad legal.
5. ¿Cuáles Son Mis Derechos sobre el Procesamiento De Mis Datos Personales?
Usted tiene los siguientes derechos:
• Consentimiento: Tiene derecho a retirar su consentimiento para el procesamiento de sus Datos Personales en cualquier momento. Si cambiara sus preferencias de privacidad en el futuro, eso no limitará la legalidad de ningún procesamiento realizado según su consentimiento previo.
• Acceso: Tiene derecho a acceder a una copia de sus Datos Personales que nosotros tenemos sobre usted, al recibir una solicitud verificada.
• Eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos sus Datos Personales, al recibir una solicitud verificada, con algunas excepciones.
• Trato igualitario: Tiene derecho a un trato igualitario independientemente del ejercicio de sus derechos de privacidad.
• Exclusión: Tiene derecho a rechazar la venta de sus Datos Personales en cualquier momento. Actualmente, no vendemos
Datos Personales.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, comuníquese con nosotros al 1-844-769-6754 o utilice nuestro formulario web, al que puede acceder aquí o en www.douglassandzook.com/privacy/verification . Antes de que podamos cumplir con una solicitud de acceso o eliminación de su información, debemos verificar su identidad. Le pediremos que verifique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la persona fallecida, fecha de nacimiento de la persona fallecida o su fecha de fallecimiento. Para actualizar sus preferencias sobre cómo nos podemos comunicar con usted, visite www.douglassandzook.com/preferences. También puede acceder y corregir algunos de sus Datos Personales al iniciar sesión en su cuenta en línea, si tiene una. Si eligiese limitar nuestro uso de sus Datos Personales, es posible que no tenga acceso a ciertas funciones del Sitio.
6. ¿Están Protegidos Mis Datos Personales?
Protegemos sus Datos Personales al mantener los Datos Personales actualizados; almacenarlos y destruirlos de forma segura; no recopilar ni conservar cantidades excesivas de datos; proteger los Datos Personales de la pérdida, del mal uso, del acceso no autorizado y de la divulgación, alteración y destrucción; y asegurarnos de que se implementen las medidas técnicas adecuadas para proteger los Datos Personales. Sin embargo, ninguna transmisión de red, servidor, base de datos, Internet o correo electrónico es totalmente segura o libre de errores. Por lo tanto, debe tener especial cuidado al decidir qué Datos Personales nos envía de manera electrónica.
7. ¿Durante Cuánto Tiempo Conservarán Mis Datos Personales?
Puede cerrar su cuenta, cancelar la suscripción a los correos electrónicos y limitar, de otro modo, el uso de sus Datos Personales al comunicarse con nosotros. Sin embargo, podemos conservar sus Datos Personales durante un período adicional según lo permitiese o exigiese la legislación aplicable. Incluso si elimináramos sus Datos Personales, es posible que persistiesen en medios de respaldo o de archivo durante un período de tiempo adicional.
8. ¿Cómo Utilizan las Cookies?
¿Qué Son las Cookies?
Una cookie es un fragmento de información que se coloca en su navegador web o dispositivo cuando accede o utiliza el Sitio. Las cookies almacenan texto y luego pueden ser leídas por el Sitio o por terceros. Las cookies pueden recordar la información a la que accede en una página web para simplificar sus interacciones posteriores con el Sitio o para utilizar la información para agilizar sus transacciones en páginas web relacionadas.
¿Para Qué Utilizan las Cookies?
Utilizamos las cookies para reconocer a su navegador y a usted como un visitante único del Sitio a través de un identificador único anónimo. Utilizamos las cookies para lo siguiente:
• monitorear y analizar cómo utiliza el Sitio;
• recordar sus preferencias para hacer su experiencia en línea más fácil y más personalizada;
• dirigir el tráfico del Sitio para distribuir de manera eficaz la carga de trabajo del Sitio entre servidores; y
• probar funciones nuevas.
En el futuro, podemos utilizar las cookies colocadas por terceros para entregarle anuncios de banner en línea dirigidos dentro y fuera del Sitio.
¿Cómo Puedo Administrar las Cookies?
Puede administrar las cookies a través de la configuración de opciones de su navegador web. Es posible que se le notifique cuando reciba cookies nuevas y deshabilite o elimine las cookies. Consulte la sección de ayuda de su navegador web para obtener información sobre si puede y cómo hacerlo.
Muchas de las tecnologías de terceros que permiten los anuncios de banner en línea dirigidos también le permiten optar por no participar. Estos proveedores de servicios externos incluyen Adroll, Rubicon, Google, Media Math, Perfect Audience, Quantcast, Retargeter y Yahoo!, entre otros. Puede controlar sus preferencias directamente con cada proveedor de servicios externo.
Puede obtener más información sobre las cookies en los siguientes sitios web de terceros:
• All About Cookies: http://www.allaboutcookies.org/; y
• Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/.
Tenga en cuenta que, si deshabilitase, eliminase o se negase a aceptar las cookies, es posible que no pudiese utilizar algunas funciones del Sitio o que algunas de nuestras páginas no se mostrasen de manera correcta.
9. ¿Qué Datos No Están Cubiertos por la Política de Privacidad?
Las limitaciones y los requisitos de esta Política de Privacidad no se aplican a:
• Los Sitios de Terceros: Cualquier dato que hubiese divulgado en los sitios web no operados o controlados por nosotros (los “Sitios de Terceros”), aunque pudiéramos proporcionar enlaces a ellos en el Sitio o en nuestros correos electrónicos. No somos responsables de las políticas y las prácticas empleadas por los Sitios de Terceros o su contenido. Le sugerimos que se comunique con esos sitios en forma directa para obtener información sobre sus políticas y prácticas de privacidad.
• Datos No Identificables Personalmente: Cualquier dato no identificable personalmente que recopiláramos, incluidos, entre otros, los Datos de Registro, los nombres de dominio de su Proveedor de Servicios de Internet, su ubicación geográfica aproximada, un registro de su uso del Sitio, la hora de su uso e información de identificación personal agregada, pero solo en la medida en que lo anterior no se pudiese utilizar para identificarle de manera específica.
• Datos Personales Agregados: Los Datos Personales Agregados que ya no se pudiesen utilizar para identificarle se tratarán como datos no identificables personalmente en virtud de esta Política de Privacidad.
10. ¿Recopilan Datos Personales de los Niños?
No recopilamos, de manera intencional ni a sabiendas, ningún Dato Personal de niños menores de trece (13) años ni dirigimos nuestros correos electrónicos a ellos. Los niños menores de trece (13) años no deben enviar ningún Dato Personal a través del Sitio. Sugerimos a los padres y a los tutores legales a supervisar el uso de Internet por parte de sus hijos y les indicamos que nunca proporcionen Datos Personales a través del Sitio. Si creyese que un niño menor de trece (13) años puede habernos proporcionado Datos Personales a través del Sitio, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@douglassandzook.com y haremos todos los esfuerzos razonables para eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.
11. Leyes de Privacidad Internacionales
Si estuviese visitando el Sitio desde fuera de los Estados Unidos de Norteamérica, tenga en cuenta que está enviando información (incluidos los Datos Personales) a los Estados Unidos de Norteamérica donde se encuentran nuestros servidores. Esa información puede transferirse dentro de los Estados Unidos de Norteamérica o de vuelta fuera de los Estados Unidos de Norteamérica según el tipo de información y cómo la almacenáramos. Mantendremos y procesaremos sus Datos Personales de acuerdo con las leyes de privacidad de los Estados Unidos de Norteamérica y esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad en los Estados Unidos de Norteamérica pueden no ser las mismas que, y en algunos casos pueden ser menos protectoras que, las leyes de privacidad en su país y que en los Estados Unidos de Norteamérica los Datos Personales pueden estar sujetos a solicitudes de acceso legales por parte de agencias gubernamentales.
12. ¿Qué Ocurre Si Cambias Esta Política de Privacidad?
De manera ocasional podemos hacer cambios a esta Política de Privacidad. Si deseáramos utilizar sus Datos Personales para un fin sustancialmente distinto de los que figuran en esta Política de Privacidad, le proporcionaremos una nueva Política de Privacidad que explicase este uso nuevo antes de iniciar el procesamiento de sus Datos Personales de conformidad con la nueva Política de Privacidad y que estableciese los fines relevantes y las condiciones de procesamiento. Si cambiáramos esta Política de Privacidad, su uso continuado del Sitio o el envío de los Datos Personales a nosotros significará su consentimiento expreso ante los usos nuevos de sus Datos Personales.
13. ¿Cómo Puedo Resolver Una Controversia De Privacidad con Ustedes?
Si tuviese un reclamo sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, trabajaremos con usted en un intento de resolver su reclamo en virtud de los procedimientos de arbitraje descritos en la sección Resolución de las Controversias de los Términos de Uso del Sitio. AL UTILIZAR EL SITIO O ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES, CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTAMOS RESOLVER LAS CONTROVERSIAS SOLO MEDIANTE EL ARBITRAJE INDIVIDUAL NO COLECTIVO, EN LUGAR DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL (EXCEPTO CIERTOS RECLAMOS DE MENOR CUANTÍA). LAS REGLAS EN EL ARBITRAJE SON DIFERENTES. NO HAY JUEZ O JURADO, EXISTEN DERECHOS LIMITADOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y LA REVISIÓN ES LIMITADA, PERO UN ÁRBITRO PUEDE ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y PERJUICIOS Y REPARACIÓN, Y DEBE RESPETAR LAS MISMAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN EL ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una notificación de su reclamo que incluya una declaración por escrito de su nombre, dirección e información de contacto, los hechos que dieron lugar a su reclamo y la reparación que está solicitando (la “Notificación de la Controversia”). La Notificación de la Controversia debe dirigirse a: Douglass & Zook, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel, y debe enviarla por correo certificado tal como se describe en la sección Resolución de las Controversias de los Términos de uso del Sitio. Si no llegáramos a un acuerdo para resolver su reclamo de privacidad dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de su Notificación de la Controversia, puede iniciar un procedimiento de arbitraje en virtud de la sección Resolución de las Controversias de los Términos de Uso del Sitio.
14. ¿Qué Más Debo Saber?
La planificación del funeral se financia a través de la compra de un seguro de vida completo de National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin (NGL). Un asesor de planificación calificado de Forest Lawn®, que ha sido autorizado por el estado y designado como agente de NGL, puede responder cualquier pregunta. Forest Lawn Mortuary, con licencia como Forest Lawn Memorial-Parks & Mortuaries y Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, es un agente de NGL. National Guardian Life Insurance Company no está afiliada a The Guardian Life Insurance Company of America, también conocida como The Guardian o Guardian Life.
15. ¿Cómo Puedo Contactarlos?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas o sus relaciones con nosotros, o para ejercer todos y cada uno de sus derechos, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@douglassandzook.com.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA A PARTIR DEL: 28 de abril de 2020
ESTE SITIO ES PROPIEDAD DE DOUGLASS & ZOOK FUNERAL AND CREMATION SERVICES Y ES OPERADO POR ÉSTA. LEA ESTOS TÉRMINOS DE USO Y NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN SU TOTALIDAD Y CON DETENIMIENTO ANTES DE VISITAR WWW.DOUGLASSANDZOOK.COM, YA QUE ESOS DOCUMENTOS CONTIENEN INFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE SUS DERECHOS Y OBLIGACIONES LEGALES, INCLUIDAS LAS LIMITACIONES Y EXCLUSIONES DE SUS DERECHOS QUE PUEDEN APLICARSE A USTED. ESTAS CONDICIONES ESTABLECEN TÉRMINOS Y CONDICIONES LEGALMENTE VINCULANTES PARA EL USO DEL SITIO. SI NO ACEPTA ESTOS TÉRMINOS DE USO, NO UTILICE EL SITIO.
ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS
Al navegar o usar el Sitio, o acceder a enlaces a nuestras cuentas o páginas de redes sociales en los sitios web de terceros, acepta estos Términos y cualquier modificación de estos que pudiera publicarse en cualquier momento en el Sitio, cada uno de los cuales se incorpora a modo de referencia.
SI VIVE EN LOS ESTADOS UNIDOS DE NORTEAMÉRICA, AL UTILIZAR ESTE SITIO, ACEPTA RENUNCIAR A SU DERECHO A DEMANDAR EN UN TRIBUNAL Y, EN LUGAR DE ELLO, ACEPTA QUE TODAS LAS CONTROVERSIAS SE DECIDIRÁN MEDIANTE UN ÁRBITRO. AL ACEPTAR EL ARBITRAJE, ENTIENDE Y ACEPTA QUE RENUNCIA A SU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO PARA RESOLVER LAS CONTROVERSIAS RELACIONADAS CON SU USO DEL SITIO, CONFORME SE ESTABLECE POR COMPLETO EN LA SECCIÓN DE “RESOLUCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS” A CONTINUACIÓN.
TÉRMINOS CLAVE
Douglass & Zook hace referencia a Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, y en el presente documento se hace referencia a esta compañía como “Douglass & Zook”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”.
El “Contenido” significa los logotipos, el diseño, el texto, los gráficos, las imágenes, el software, el audio, el video, las obras de autoría de cualquier tipo y la información y otros materiales que se publicasen, generasen, proporcionasen o de cualquier otra manera estuviesen disponibles a través del Sitio o en éste. Nosotros y nuestros licenciadores somos propietarios exclusivos de todos los derechos, los títulos y los intereses sobre el Contenido, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual asociados. Reconoce que el Contenido está protegido por las leyes de los derechos de autor, de las marcas comerciales y otras leyes de los Estados Unidos de Norteamérica y países extranjeros y que no eliminará, alterará ni ocultará ningún derecho de autor, marca comercial, marca de servicio y otros derechos o avisos de propiedad exclusiva incorporados en el Contenido o que lo acompañasen en el Sitio.
“Sitio” significa el sitio web www.douglassandzook.com, incluidos todos los subdominios y las subpartes, así como nuestras cuentas de redes sociales en Facebook, Instagram, YouTube, Google y Twitter, y otras plataformas y aplicaciones para dispositivos móviles, tabletas y otros dispositivos inteligentes y los programas de aplicación.
Los “Términos” hacen referencia a los términos y a las condiciones de estos Términos de Uso, junto con nuestra Política de Privacidad.
El “Usuario” hace referencia a cualquier visitante del Sitio, independientemente de si el visitante se registra en el Sitio o compra cualquier servicio o producto del Sitio, y se conoce aquí como el “Usuario” o “usted”.
“Contenido del Usuario” se refiere a todas las fotografías, los comentarios, los clips de video u otro Contenido que los usuarios, incluido usted, pueden cargar en el Sitio. El Contenido incluye, entre otras cosas, el Contenido del Usuario. No reclamamos ningún derecho de propiedad sobre ningún Contenido del Usuario y ninguna sección de estos Términos se considerará que limita cualquier derecho que un usuario pueda tener para usar y explotar su propio Contenido del Usuario.
ELEGIBILIDAD PARA USAR ESTE SITIO
Puede utilizar el Sitio solo si es mayor de dieciocho (18) años (o si alcanzó la mayoría de edad correspondiente a su jurisdicción, si esta es mayor de dieciocho [18] años), puede celebrar un contrato vinculante con nosotros y no tiene prohibido usar el Sitio en virtud de las leyes aplicables. Siempre que cumpla estos Términos, puede ver y usar el Sitio con fines personales, no comerciales. Ningún otro uso del Sitio está autorizado.
NOTIFICACIÓN REQUERIDA POR LAS LEYES DE CALIFORNIA
De conformidad con la Sección 1789.3 del Código Civil de California, los residentes de California tienen derecho a la siguiente notificación específica de los derechos del consumidor:
El nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor de este servicio es Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, 1-844-769-6754. Los reclamos relacionados con los servicios o los productos, o las solicitudes para recibir más información sobre el uso de este Sitio pueden enviarse a la dirección anterior o a privacy@douglassandzook.com
Se puede comunicar con la Unidad de Asistencia de los Reclamos de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito a la siguiente dirección: 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834, o puede llamar por teléfono al (800) 952-5210.
LEYES VIGENTES
Estos Términos y cualquier acción o procedimiento relacionado con estos estarán regidos por las leyes del estado de California. A excepción de lo dispuesto de otro modo en los Términos, si alguna disposición o disposición parcial de estos Términos se declarase inválida, ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará divisible y no afectará la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos, que se aplicarán en la máxima medida permitida.
CAMBIOS A LOS TÉRMINOS DE USO
Nos reservamos el derecho de realizar cambios en estos Términos en cualquier momento y dichos cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de que se publicaran en el Sitio. Cada vez que utilice el Sitio, debe revisar los Términos actuales. Puede determinar cuándo se revisaron por última vez estos Términos al referirse a la inscripción “ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN” en la parte superior de estos Términos de Uso. Su uso continuado del Sitio constituirá su aceptación de los Términos vigentes en ese momento; sin embargo, todo cambio importante en estos Términos después de su último uso del Sitio no se aplicará de manera retroactiva. Excepto por dichos cambios sustanciales, se aplicarán los Términos que estaban en vigencia en el momento en que surgió algún reclamo o controversia entre usted y Douglass & Zook.
SU CUENTA
Puede optar por registrar una cuenta con Douglass & Zook, en caso de que así se ofrezca, para acceder a ciertos servicios. Con respecto a dicho registro, podemos negarnos a concederle el nombre de usuario que solicite. Su nombre de usuario y contraseña son solo para su uso personal. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña, y de restringir el acceso a estas; y acuerda aceptar la responsabilidad de todas las actividades que ocurriesen con su cuenta o contraseña. Además de todos los otros derechos disponibles para Douglass & Zook, incluidos los establecidos en estos Términos, nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de rescindir su cuenta o su uso del Sitio, bloquear o impedir el acceso futuro y el uso del Sitio o negarnos a brindarle el servicio a usted (i) si infringiese cualquiera de estos Términos, (ii) por cualquier otra razón o (iii) sin razón alguna. Tras dicha rescisión, su derecho a utilizar el Sitio cesará de inmediato.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los usuarios del Sitio deben consultar nuestra Política de Privacidad para obtener información sobre cómo usamos y recopilamos la información (conforme pueda ser actualizada de vez en cuando). Acepta que podemos recopilar, usar, conservar y divulgar su información de identificación personal en la medida permitida por las leyes y conforme se describe en nuestra Política de Privacidad, y que nuestras políticas regirán nuestra recopilación y el uso de su información de identificación personal en la máxima medida permitida por las leyes.
NORMAS DE CONDUCTA Y PROHIBICIONES GENERALES
Solo debe utilizar este Sitio para fines legales y no debe utilizarlo de manera alguna que infringiese los derechos de otra persona o que restringiese o inhibiese el disfrute del Sitio por parte de otra persona. No puede, sin nuestro consentimiento por escrito: (i) copiar, reproducir, usar o tratar de otra manera ningún Contenido en el Sitio; (ii) modificar, distribuir o volver a publicar ningún Contenido en el Sitio para ningún fin; ni (iii) utilizar el Contenido del Sitio para ninguna explotación comercial.
Al utilizar el Sitio, acepta, además, no tomar ninguna de las acciones siguientes:
• publicar, editar, enviar o transmitir de otro modo ningún Contenido que: (i) infringiese, malversase o violase los derechos de patente, autor, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de cualquier parte o los derechos de publicidad o privacidad; (ii) fuese a sabiendas falso, fraudulento, engañoso o falaz; (iii) fuese difamatorio, abusivo, vulgar, odioso, acosador, obsceno, profano, sexualmente orientado, amenazante, invasor de la privacidad de una persona o que de otro modo infringiese alguna ley; o (iv) promoviese actividades o sustancias ilegales o nocivas;
• interrumpir o interferir con la seguridad del Sitio o cualquier servicio, recurso de sistemas, cuenta, servidor o red conectados al Sitio o accesibles a través de este o sitios web afiliados o vinculados;
• interrumpir o interferir con el disfrute del Sitio por parte de cualquier otro Usuario o sitios web afiliados o vinculados;
• publicar, editar, enviar o transmitir de otro modo a través del Sitio o en este cualquier virus u otros archivos dañinos, disruptivos o destructivos;
• usar, enmarcar o utilizar técnicas de enmarcado para incluir nuestra marca comercial, logotipo u otra información de propiedad exclusiva (incluidas, entre otras, imágenes encontradas en el Sitio, Contenido, cualquier texto o la disposición/el diseño de cualquier página o formulario contenido en una página) sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
• utilizar metaetiquetas u otro “texto oculto” con nuestro nombre, marca comercial o nombre de producto sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
• crear un enlace profundo al Sitio sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
• crear o usar una identidad falsa en el Sitio, compartir la información de su cuenta o permitir que alguna persona además de usted utilizara su cuenta para acceder al Sitio;
• recopilar o almacenar datos personales sobre otras personas;
• intentar obtener acceso no autorizado al Sitio o partes de este que tienen restringido el acceso general y
• alentar o permitir que otro Usuario o individuo realizara cualquiera de las actividades prohibidas anteriores.
Al acceder o utilizar este Sitio acepta cumplir con todas las leyes y las reglamentaciones locales, nacionales e internacionales aplicables relacionadas con su uso de o las actividades en el Sitio. En la medida permitida por la ley, no seremos responsables ante ningún tercero por el Contenido del Usuario o la precisión de cualquier Contenido publicado por usted o cualquier otro Usuario en el Sitio. Tenemos derecho a eliminar cualquier Contenido del Usuario o publicación que haga en el sitio si, a nuestra entera discreción, dicho Contenido o publicación no cumple las normas establecidas en estos Términos.
Si no estuviese de acuerdo con estos Términos, no tiene nuestro consentimiento para obtener información del Sitio o utilizarlo de otro modo. El hecho de no utilizar el Sitio de acuerdo con estos Términos puede someterlo a sanciones civiles o penales.
RECONOCE Y ACEPTA QUE, AL ACCEDER AL SITIO O UTILIZARLO, DESCARGAR O PUBLICAR CUALQUIER CONTENIDO DESDE EL SITIO O EN ESTE, HA LEÍDO, ENTIENDE Y ACEPTA ESTAR OBLIGADO POR ESTOS TÉRMINOS, YA SEA QUE HUBIESE CREADO O NO UNA CUENTA EN EL SITIO. SI NO ACEPTASE ESTOS TÉRMINOS, NO TIENE DERECHO A ACCEDER AL SITIO NI UTILIZARLO. Si aceptase o estuviese de acuerdo con estos Términos en nombre de una compañía u otra entidad jurídica, declara y garantiza que tiene la autoridad para vincular a esa compañía o entidad jurídica a estos Términos y, en tal caso, “usted” o “su” se referirán y aplicarán a esa compañía u otra entidad jurídica.
DERECHO AL CONTENIDO DEL USUARIO PUBLICADO POR USTED
Al poner a disposición cualquier Contenido del Usuario en el Sitio o a través de este, usted seguirá siendo el propietario de su Contenido del Usuario, pero, por el presente, otorga a Douglass & Zook una licencia no exclusiva, transferible, sublicenciable, en todo el mundo, libre de regalías para usar, copiar, modificar, crear trabajos derivados en función del Contenido, distribuir, mostrar públicamente, realizar públicamente y distribuir su Contenido del Usuario en relación con la operación y prestación de servicios y productos a usted o a otros usuarios, y también en relación con la publicidad de nuestros servicios y productos. También acepta que su Contenido del Usuario será tratado como no confidencial y de dominio público, y no se le devolverá a usted, a excepción de lo descrito en la Política de Privacidad.
En caso de que cargue cualquier Contenido del Usuario en el Sitio, tenemos derecho a utilizar todos y cada uno de esos elementos del Contenido en relación con nuestro negocio o como parte de este, incluidos, entre otros, en relación con cualquier publicidad en todos y cada uno de los medios, embalajes de productos, publicaciones impresas, presentaciones, materiales promocionales, eventos y materiales de comercialización relacionados, comerciales de televisión y cine, videos, o en el Sitio, o en dichos medios, a perpetuidad en todo el mundo según, a nuestra entera discreción, consideremos conveniente sin que medie consentimiento de su parte ni un pago a usted. Al subir Contenido del Usuario al Sitio, acepta otorgar a Douglass & Zook el derecho a usar su derecho de autor en dicho Contenido del Usuario. También tenemos todo derecho, título e interés en todos y cada uno de los resultados y lo recaudado de nuestro uso del Contenido de Usuario, en la medida permitida por la ley. Tenemos derecho a transferir nuestros derechos de uso del Contenido del Usuario a terceros, incluidos, entre otros, cualquiera de nuestras subsidiarias o compañías afiliadas.
Podemos alterar, adoptar o editar el Contenido del Usuario y cualquier otro material creado en virtud de estos Términos, y comercializarlo y explotarlo a nuestra entera discreción. Si así se le solicita, le proporcionará a Douglass & Zook toda la documentación, justificación o exenciones necesarias para verificar su cumplimiento de estas disposiciones. No estamos obligados a usar su Contenido del Usuario o a ejercer cualquiera de los derechos otorgados por estos Términos.
Usted es responsable de todo su Contenido del Usuario. Declara y garantiza que es propietario de todo su Contenido del Usuario o que tiene todos los derechos necesarios para otorgar a Douglass & Zook los derechos de licencia sobre su Contenido del Usuario en virtud de estos Términos. También declara y garantiza que ni su Contenido del Usuario, ni su uso y suministro de su Contenido del Usuario estarán disponibles a través del Sitio, ni cualquier uso de su Contenido del Usuario por parte de Douglass & Zook en el Sitio o a través de este infringirán, constituirán apropiación indebida ni violarán los derechos de propiedad intelectual, de publicidad o de privacidad de un tercero, ni generarán la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.
Puede solicitar que eliminamos el Contenido del Usuario de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad llamándonos al 1-844-769-6754 o usando nuestro formulario web, que puede encontrar aquí o en www.douglassandzook.com/privacy/verification. Antes de que podamos cumplir con una solicitud de acceso o eliminación de su información, debemos verificar su identidad. Le pediremos que verifique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la persona fallecida, fecha de nacimiento de la persona fallecida o su fecha de fallecimiento. Sin embargo, podemos conservar sus Datos Personales durante un período adicional según lo permitiese o exigiese la legislación aplicable. Incluso si elimináramos sus Datos Personales, es posible que persistiesen en medios de respaldo o de archivo durante un período de tiempo adicional.
INDEMNIZACIÓN
Defenderá, mantendrá indemne y eximirá de responsabilidad a Douglass & Zook, a nuestros afiliados y a cada uno de nuestros y sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, contratistas, proveedores, representantes y agentes ante todo reclamo, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados, que surgieran o se relacionasen con: (i) su acceso o uso del Sitio o Contenido; (ii) su Contenido del Usuario; (iii) su infracción de cualquier ley aplicable que protegiese a Douglasss & Zook o a nuestros derechos legales o a los de cualquier tercero que sus acciones hubiesen dañado; (iv) su infracción de estos Términos o cualquier ley aplicable, incluidas, entre otras, la infracción por su parte de cualquier derecho de propiedad intelectual de Douglass & Zook o de cualquier tercero y (v) todas y cada una de las actividades que ocurriesen conforme a su cuenta, nombre de usuario o contraseña, o en relación con estos. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso asistirá y cooperará con Douglass & Zook en la afirmación de cualquier defensa disponible. ACEPTA SER RESPONSABLE DE TODOS ESOS DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITIESEN LAS LEYES, INCLUSO SI FUESEN CAUSADOS POR NUESTRA NEGLIGENCIA ACTIVA O PASIVA, INCLUSO SI SE NOS AVISARA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS E INCLUSO SI FUESEN PREVISIBLES DE MANERA RAZONABLE.
USUARIOS DE LAS APLICACIONES MÓVILES
Las disposiciones siguientes se aplican a los usuarios de las aplicaciones móviles de Douglass & Zook (cada una, una “Aplicación”):
Usuarios de la Aplicación de Apple
Si descargase o utilizara nuestras Aplicaciones para iPhone o iPad, estos Términos incorporan a modo de referencia el Contrato de licencia de usuario final para las aplicaciones con licencia (Licensed Application End User License Agreement, “LAEULA”) publicado por Apple, Inc. (ubicado en línea en http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula). A los efectos de estos Términos, la Aplicación se considera la “Aplicación con licencia” tal como se define en el Acuerdo de Licencia de la Aplicación con Licencia del Usuario Final (Licensed Application End User License Agreement, LAEULA) y se nos considera el “Proveedor de la Aplicación” tal como se define en el LAEULA. Si alguno de estos Términos entrase en conflicto con los términos del LAEULA, regirán estos Términos.
Tarifas del servicio móvil, Internet y de los servicios
El uso de la Aplicación requiere el uso de un dispositivo móvil y un servicio de datos móviles inalámbricos, que deben obtenerse de su operador de telefonía móvil y puede requerir acceso a Internet, que debe obtenerse de su proveedor de servicios; usted es responsable de obtener y pagar por un dispositivo adecuado y dichos servicios adicionales, incluidos, entre otros, todos los cargos de uso relacionados con estos. Es posible que tenga que enviar y recibir, a su costo, comunicaciones electrónicas relacionadas con la Aplicación, incluidos, entre otros, mensajes administrativos, anuncios de servicio, informes de datos de diagnóstico y actualizaciones de la Aplicación de Douglass & Zook, su operador de telefonía móvil o proveedores de servicios externos. Si no tuviese un plan ilimitado de datos móviles inalámbricos, puede incurrir en cargos adicionales de su proveedor de servicios inalámbricos en relación con su uso de la Aplicación. Es el único responsable de obtener cualquier suscripción adicional o servicios de conectividad o equipos necesarios para acceder a la Aplicación, incluidos, entre otros, el pago de todas las tarifas de terceros asociadas a estos, incluidas las tarifas por la información enviada a la Aplicación o a través de esta.
Es posible que la Aplicación no funcionase con todos los dispositivos o todos los operadores de telefonía móvil. No hacemos declaración alguna de que la Aplicación fuese compatible con todos los operadores de telefonía móvil, o proporcionada por estos. En el caso de que se cobrasen tarifas por la Aplicación u otros proveedores de servicios externos cobrasen una tarifa por los servicios o los productos que proporcionan, acepta pagar dichas tarifas a la parte respectiva a cambio de su uso continuo de dichos servicios o productos. Algunos servicios pueden estar sujetos a términos diferentes o adicionales (incluidas las tarifas), que se le pedirá que aceptase antes de usar dichos servicios.
Algunas características de la Aplicación hacen uso de información de geolocalización, por ejemplo, en forma de señales GPS y otra información enviada por su dispositivo móvil en el que está instalada y activada la Aplicación. Puede desactivar la localización geográfica; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas características.
Acepta cumplir con todas las leyes y las reglamentaciones de exportación de los EE. UU. de Norteamérica y extranjeras para asegurar que ni la Aplicación ni ningún dato técnico relacionado con esta ni ningún producto directo de esta se exportasen o reexportasen de manera directa o indirecta en infracción a, o se utilizaran para cualquier fin prohibido por tales leyes y reglamentaciones. Al utilizar la Aplicación, declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país que está sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. de Norteamérica o que ha sido designado por el Gobierno de los EE. UU. de Norteamérica como un país de “apoyo al terrorismo”; y (ii) usted no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU. de Norteamérica.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
El Sitio, incluidos todo el Contenido y la organización, los gráficos, el diseño, la compilación, la traducción magnética, la conversión digital, el software, los servicios y otros asuntos relacionados con este, es propiedad única y exclusiva de Douglass & Zook y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, otros derechos de propiedad y otras leyes de los Estados Unidos de Norteamérica y países extranjeros. A menos que se indicase lo contrario, de manera expresa, conservamos otros derechos de propiedad sobre todo el Contenido y los servicios y los productos disponibles a través del Sitio.
Excepto conforme se estableciese en este documento, ninguna parte del Contenido podrá copiarse, modificarse, reproducirse, distribuirse, republicarse, descargarse, presentarse, mostrarse, publicarse, transmitirse, venderse o convertirse en obras derivadas en cualquier forma o por cualquier medio, incluidos, entre otros a, electrónicos, mecánicos, de fotocopia, de grabación o de otro modo sin nuestro consentimiento previo por escrito y el permiso del respectivo propietario de los derechos de autor. No puede, sin nuestro permiso expreso por escrito o el del respectivo propietario de los derechos de autor: (i) copiar, cargar, editar, publicar, enviar o transmitir ningún material en ninguna red informática o medios de difusión o publicaciones; (ii) modificar los materiales o (iii) eliminar o alterar ningún aviso de derechos de autor u otros avisos de propiedad exclusiva contenidos en los materiales. Tampoco puede: (i) vender, revender o hacer uso comercial del Sitio, su Contenido, los servicios o los productos obtenidos a través del Sitio; (ii) recopilar o utilizar listados o descripciones de productos; (iii) hacer usos derivados del Sitio o su Contenido; o (iv) utilizar ninguna minería de datos, robots o métodos similares de recopilación y extracción de datos. No se le transmite ningún derecho o licencia por implicación, impedimento o de otra manera sobre o en virtud de ninguno de nuestros derechos de patente, marca comercial o derechos de autor u otros derechos de propiedad exclusiva de terceros.
Todas las marcas comerciales que no son propiedad de Douglass & Zook y que están disponibles a través del Sitio son propiedad de sus respectivos dueños, quienes pueden o no estar afiliados, conectados o patrocinados por Douglass & Zook. Estas y todas nuestras otras marcas comerciales no pueden copiarse, imitarse o utilizarse, en todo o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito o el del titular de los derechos. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los íconos de los botones y los scripts son nuestras marcas de servicio, marcas comerciales o imagen comercial y no pueden copiarse, imitarse o utilizarse, en todo o en parte, sin nuestro permiso previo por escrito. Cualquier otro nombre y marca que aparezca en el Sitio pueden ser reclamados como propiedad de otras personas.
PROPIEDAD INTELECTUAL, DERECHOS DE AUTOR Y EXCLUSIVIDAD
Los derechos de autor sobre cualquier manual, documentación de ventas, descripción técnica y otros documentos que Douglass & Zook pudiese proporcionar en relación con su compra y todo derecho de propiedad intelectual, título e interés sobre la formulación o el diseño de los servicios o los productos de Douglass & Zook o cualquier parte de estos, estuviesen registrados o no, recaerán por completo en Douglass & Zook. Todo dato, patente, derecho de autor, derecho de propiedad exclusiva o confidencialidad, conocimiento técnico, marca comercial o proceso con respecto a los servicios o a los productos de Douglass & Zook constituye información de propiedad exclusiva (la “Información de Propiedad Exclusiva”) de Douglass & Zook y sus proveedores externos (según correspondiese). Acepta que, sin el consentimiento previo por escrito de Douglass & Zook, no utilizará ni divulgará la Información de propiedad exclusiva a terceros por cualquier motivo que no fuese el uso personal de los servicios o de los productos de Douglass & Zook por parte de ese tercero. También acepta que no utilizará ni proporcionará los productos de Douglass & Zook a terceros u otra entidad para realizar ingeniería inversa o desensamblar los productos de Douglass & Zook o alguna parte de estos para crear o derivar cualquier propiedad intelectual de Douglass & Zook o de terceros.
POLÍTICA DE LA DMCA/DERECHOS DE AUTOR
Nuestra política es respetar los derechos de autor y los derechos de propiedad intelectual de los demás. Podemos eliminar contenido que dé la apariencia de violación de los derechos de autor u otros derechos de propiedad intelectual, incluidos derechos morales, de los demás. Además, podemos cancelar el acceso de usuarios que aparentemente infrinjan los derechos de propiedad intelectual u otros derechos de los demás.
Cumplimos con la Ley de Derechos de Autor de la Era Digital (Digital Millennium Copyright Act, “DMCA”). Si creyese que nosotros o cualquier usuario del Sitio hemos infringido sus derechos de autor de cualquier forma sustancial, notifíquelo a Douglass & Zook y proporcione lo siguiente:
• una identificación del derecho de propiedad intelectual que se alega que se ha infringido;
• una identificación del material que afirma es infractor para que podamos localizarlo en el Sitio;
• su dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
• una declaración suya de que cree de buena fe que el uso en disputa no está autorizado por el propietario o su licenciatario o el agente de alguno de los anteriores o las leyes;
• una declaración suya de que la información anterior en su notificación es exacta y se hace bajo pena de perjurio; y
• que está autorizado a actuar en nombre del propietario de los intereses de propiedad intelectual involucrados.
Envíe las consultas respecto de problemas de violación de derechos de propiedad intelectual por correo electrónico a privacy@douglassandzook.com, por teléfono llamando al 1-844-769-6754 o escriba a Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016.
A menudo es difícil determinar si sus derechos de propiedad intelectual se han violado o si se han cumplido con los requisitos de la DMCA. Podemos solicitar información adicional antes de eliminar cualquier material potencialmente infractor. Si se desarrollase una controversia en cuanto al propietario correcto de los derechos en cuestión, nos reservamos el derecho de eliminar el material aplicable junto con el del presunto infractor hasta que se resolviese el asunto. Tenemos el derecho absoluto de eliminar cualquier Contenido del Usuario u otro material del Sitio a nuestra entera discreción en cualquier momento.
ENLACES A SITIOS WEB DE TERCEROS
El Sitio puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros y anuncios para terceros (en conjunto, los “Sitios y los Anuncios de Terceros”). Dichos Sitios y Anuncios de Terceros no están bajo nuestro control y no somos responsables de ningún Sitio ni Anuncio de Terceros. Proporcionamos estos Sitios y Anuncios de Terceros solo para su conveniencia y no somos responsables del contenido, de los servicios o de los productos en esos Sitios y Anuncios de Terceros o disponibles en ellos. Reconoce la responsabilidad exclusiva y asume todos los riesgos derivados del uso de los Sitios y de los Anuncios de Terceros.
La inclusión de un hipervínculo a los Sitios y a los Anuncios de Terceros no implica afiliación, respaldo o adopción por parte de Douglass & Zook de los Sitios y de los Anuncios de Terceros ni de ningún servicio, producto o información contenidos en estos.
EXENCIÓN DE GARANTÍAS Y LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD
LOS SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE ESTE SITIO SE PROPORCIONAN EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTRAN SIN NINGUNA REPRESENTACIÓN O GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS DE CALIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO ESPECÍFICO, COMERCIABILIDAD O NO VIOLACIÓN DE PROPIEDAD INTELECTUAL. EN NINGUNA CIRCUNSTANCIA DOUGLASS & ZOOK, CUALQUIERA DE SUS SUBSIDIARIAS Y AFILIADAS, O CUALQUIERA DE LOS TERCEROS IDENTIFICADOS EN ESTE SITIO SERÁN RESPONSABLES DE CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DIRECTOS, INDIRECTOS, ECONÓMICOS, EJEMPLARES, ESPECIALES, PUNITIVOS, FORTUITOS O EMERGENTES (INCLUIDOS LOS QUE RESULTEN DIRECTA O INDIRECTAMENTE DE LAS GANANCIAS PERDIDAS, LOS DATOS PERDIDOS LA INTERRUPCIÓN COMERCIAL) QUE SURJAN DEL USO, LA INCAPACIDAD PARA USAR O COMO CONSECUENCIA DEL USO DE ESTE SITIO, CUALQUIER SITIO WEB CONECTADO A ESTE SITIO O LOS MATERIALES O LA INFORMACIÓN CONTENIDOS EN TODOS Y CADA UNO DE ESTOS SITIOS WEB, INDEPENDIENTEMENTE DE SI SE INFORMÓ SOBRE LA POSIBILIDAD DE SUFRIR DICHOS DAÑOS. ES POSIBLE QUE LA LEY APLICABLE NO PERMITA LA EXCLUSIÓN DE DAÑOS FORTUITOS O EMERGENTES, O LA EXCLUSIÓN DE DECLARACIONES Y GARANTÍAS IMPLÍCITAS, DE MODO QUE ES POSIBLE QUE PARTE O LA TOTALIDAD DE LAS EXCLUSIONES ANTERIORES NO SE APLIQUE A USTED.
LA NEGACIÓN DE LOS DAÑOS ESTABLECIDA CON ANTERIORIDAD CONSTITUYE UN ELEMENTO FUNDAMENTAL DE LA NEGOCIACIÓN ENTRE USTED Y DOUGLASS & ZOOK. EL ACCESO AL SITIO NO SE LE PROPORCIONARÍA SIN TALES LIMITACIONES.
SIN PERJUICIO DE NINGUNA DISPOSICIÓN EN CONTRARIO EN ESTE DOCUMENTO, NUESTRA RESPONSABILIDAD ANTE USTED POR CUALQUIER CAUSA DE ACCIÓN O RECLAMO DE CUALQUIER TIPO E INDEPENDIENTEMENTE DE LA FORMA DE LA ACCIÓN, SE LIMITARÁ, EN TODO MOMENTO, AL MONTO PAGADO, SI CORRESPONDE, POR USTED EN LOS ÚLTIMOS DOCE (12) MESES A DOUGLASS & ZOOK POR CUALQUIER SERVICIO SUMINISTRADO POR NOSOTROS A TRAVÉS DE SU USO DEL SITIO.
NO SEREMOS RESPONSABLES EN NINGÚN CASO POR EL INCUMPLIMIENTO DE NINGUNA OBLIGACIÓN CONFORME A ESTOS TÉRMINOS SI DICHO INCUMPLIMIENTO FUESE CAUSADO POR LA OCURRENCIA DE ALGUNA CONTINGENCIA AJENA A NUESTRO CONTROL RAZONABLE, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, CORTES DE INTERNET, CORTES DE COMUNICACIONES, INCENDIOS, INUNDACIONES, CONTAGIOS O GUERRAS.
Los términos de esta sección permanecen vigentes tras cualquier rescisión de estos Términos.
RESCISIÓN
Sin perjuicio de ninguna disposición que estableciese lo contrario en estos Términos, nos reservamos el derecho, sin aviso previo y a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo, de rescindir su capacidad de usar el Sitio y de bloquear e impedir el acceso y uso futuro del Sitio. Acepta que no seremos responsables de ninguna rescisión de su uso o acceso del Sitio.
AUSENCIA DE TERCEROS BENEFICIARIOS
Nosotros y usted somos las únicas partes con derecho a hacer cumplir estos Términos. Estos Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o recurso a persona alguna que no fuese usted y Douglass & Zook. Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de tarjetas de pago son terceros beneficiarios de estos Términos a los fines del cumplimiento de las disposiciones relacionadas con los pagos, pero que no se necesita su consentimiento o acuerdo para realizar cualquier cambio o modificación en estos Términos. También acepta que, si cediéramos, transfiriéramos o subcontratáramos alguno de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier tercero por escrito, dicho tercero puede hacer cumplir los Términos que se ceden, transfieren o subcontratan.
RESOLUCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS
ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y A LOS ARBITRAJES COLECTIVOS
CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMO O CONTROVERSIA QUE SURGIESE O ESTUVIESE RELACIONADA CON NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS, ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O LA INFRACCIÓN, LA RESCISIÓN, LA APLICACIÓN, LA INTERPRETACIÓN O LA VALIDEZ DE ESTOS O EL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS CONTENIDOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DEL SITIO (EN CONJUNTO, LAS “CONTROVERSIAS”) SE RESOLVERÁN MEDIANTE EL ARBITRAJE VINCULANTE CONFIDENCIAL, EXCEPTO QUE cada parte se reserva el derecho de: (i) presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; y (ii) solicitar medidas cautelares u otro tipo de medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada, la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marca comercial, secretos comerciales, patentes u otra propiedad intelectual de una parte (la acción descrita en la cláusula anterior (ii) una “Acción de Protección de la Propiedad i}Intelectual”). La jurisdicción exclusiva y el foro de cualquier Acción de Protección de la Propiedad Intelectual serán los tribunales estatales y federales ubicados en Los Ángeles, California, y cada una de las partes renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción y al foro en dichos tribunales.
Reconoce y acepta que usted y Douglass & Zook renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar como demandante o representante del grupo o miembro del grupo en cualquier supuesta demanda colectiva o procedimiento representativo. Además, a menos que ambos acordásemos lo contrario por escrito, un árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si este párrafo específico se considerase inaplicable, la totalidad de esta sección de “Resolución de las Controversias” se considerará nula. Excepto según lo dispuesto en la oración anterior, esta sección “Resolución de las Controversias” permanecerá vigente tras la rescisión de estos Términos.
Ambos estamos de acuerdo en que estos Términos deben interpretarse y aplicarse en virtud de la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos [United States Code, U.S.C.] artículo 1 y siguientes), porque hacen constar una transacción en el comercio interestatal. Esta sección permanecerá vigente tras la rescisión de estos Términos.
NORMAS DE ARBITRAJE
El arbitraje será administrado y regido por los Procedimientos de Arbitraje Integral o Acelerado de Judicial Arbitration and Mediation Services (JAMS), lo que fuese apropiado y vigente en el momento en que se iniciara el arbitraje (los “Procedimientos de JAMS”), que están disponibles en http://www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267.
Las partes acuerdan, de manera expresa, que JAMS no puede administrar ningún arbitraje de varios reclamantes o colectivo, ya que las partes acuerdan que el arbitraje se limitará solo a la resolución de los reclamos individuales.
NOTIFICACIÓN DE LA CONTROVERSIA Y DEL PROCESO DE ARBITRAJE
Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe enviar a Douglass & Zook una declaración escrita en la que se establezca su nombre, dirección y número de teléfono, los hechos que dan lugar a la controversia y la reparación solicitada (la “Declaración de la Controversia”). La Declaración de Controversia a Douglass & Zook debe enviarse por correo a Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel, por correo certificado, con acuse de recibo. Si no pudiéramos resolver su reclamo en un plazo de treinta (30) días, entonces, cualquiera de las partes que deseara iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Demanda de Arbitraje por escrito conforme se especifica en los Procedimientos de JAMS.
Un árbitro, y no cualquier tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las Controversias relacionadas con los servicios y los productos de Douglass & Zook, así como todas las Controversias que surgiesen o se relacionasen con la interpretación, la aplicabilidad, la exigibilidad o la formación de estos Términos, incluido, entre otros, todo reclamo de que la totalidad o parte de estos Términos es nula o anulable. A pesar de esta amplia delegación de autoridad al árbitro de JAMS, un tribunal puede determinar la cuestión limitada de si un reclamo o una causa es una Acción de protección de la propiedad intelectual.
UBICACIÓN Y PROCEDIMIENTO DEL ARBITRAJE
A menos que las partes acordasen de otro modo, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde residiese. Si su reclamo no excediese los USD 10,000, entonces: (i) el arbitraje se llevará a cabo solo sobre la base de los documentos que las partes presentasen al árbitro, a menos que solicitase una audiencia o el árbitro determinase que una audiencia es necesaria y (ii) si hubiese una audiencia, puede elegir si desea participar en persona o por teléfono. Si su reclamo superase los $10,000, su derecho a una audiencia será determinado por los Procedimientos de JAMS. Sujeto a los Procedimientos de JAMS, el árbitro tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información entre las partes, de conformidad con la naturaleza acelerada del arbitraje.
DECISIÓN DEL ÁRBITRO
La decisión del árbitro incluirá los resultados y las conclusiones esenciales de las leyes en los que el árbitro basó el laudo. La sentencia sobre el arbitraje puede dictarse en cualquier tribunal que tuviese jurisdicción competente de este. El laudo de daños y perjuicios del árbitro debe ser coherente con los términos de las secciones anteriores “Renuncia de Garantías” y “Limitaciones de Responsabilidad” en cuanto a los tipos y a los montos de los daños por los que una parte pudiese considerarse responsable. El árbitro puede conceder medidas cautelares y declaratorias solo a favor del reclamante y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo individual del reclamante. Si prevaleciera en el arbitraje, tendrá derecho a una adjudicación de honorarios y gastos de los abogados, en la medida prevista por las leyes aplicables. Douglass & Zook no pretenderá recuperar, y, mediante este documento, renuncia a todos los derechos que pudiese tener conforme a las leyes aplicables de recuperar, los honorarios y gastos de los abogados si prevaleciera en el arbitraje.
HONORARIOS
Pagaremos o (si correspondiese) le reembolsaremos todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje de JAMS por cualquier arbitraje iniciado por usted o Douglass & Zook de conformidad con los términos de esta sección.
LÍMITE DE TIEMPO PARA RESOLVER LAS CONTROVERSIAS
Las partes acuerdan que cualquier causa que pudiesen tener con respecto al Sitio o a nuestros servicios, productos y Contenido debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surgiese la Controversia, a pesar de cualquier ley de prescripción que estableciese lo contrario. Las leyes de muchos estados, incluidas las de California, establecen leyes de prescripción que tienen más de un (1) año. Si viviese en un estado que tiene leyes de prescripción que son más de un (1) año, al aceptar estos Términos, acepta acortar el tiempo que tiene para presentar un reclamo. Esto significa que, si esperase más de un (1) año para iniciar un arbitraje en virtud de esta sección, perderá algunos o todos los derechos que pudiese tener sobre cualquier recuperación, incluido el derecho a recuperar los daños y perjuicios, en relación con una Controversia.
Los términos de esta sección Resolución de las controversias permanecen vigentes tras cualquier rescisión de estos Términos.
DERECHO A EXCLUIRSE DE O RECHAZAR CAMBIOS FUTUROS EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS
Puede optar por no participar (excluirse) del procedimiento de arbitraje final, vinculante e individual, o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta sección enviando una carta escrita a Douglass & Zook a Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, o enviando un correo electrónico a privacy@douglassandzook.com en un plazo de treinta (30) días posteriores a su primera visita y uso del Sitio donde especifique su: (i) nombre, (ii) dirección postal, y (iii) solicitud de ser excluido del procedimiento de arbitraje final, vinculante, individual, o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta sección. En caso de que optase por no participar de acuerdo con el procedimiento establecido con anterioridad, todos los demás términos y condiciones de estos Términos seguirán aplicándose. Si no lo hiciera, se aplicarán los términos de esta sección “Resolución de las Controversias”.
Independientemente de las disposiciones de la sección “Cambios a los Términos de Uso” anterior, si Douglass & Zook cambia esta sección “Resolución de las Controversias” después de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cambios posteriores en los Términos), puede rechazar cualquier cambio enviando una notificación escrita a Douglass & Zook (incluso por correo electrónico a privacy@douglassandzook.com) en un plazo de treinta (30) días posteriores a la fecha en que dicho cambio entró en vigor, como se indica en la fecha de “Última Actualización” anterior o en la fecha de nuestro correo electrónico a usted notificándole sobre dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, acepta que arbitrará cualquier Controversia entre usted y Douglass & Zook de acuerdo con las disposiciones de esta sección “Resolución de las Controversias” a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos).
TÉRMINOS GENERALES
Estos Términos constituyen el entendimiento y el acuerdo completo y exclusivo entre Douglass & Zook y usted con respecto al Sitio, el Contenido y los servicios o productos que pueden proporcionarse en el Sitio, y estos Términos sustituyen y reemplazan todos y cada uno de los entendimientos o los acuerdos verbales o escritos anteriores entre usted y Douglass & Zook con respecto al Contenido o los servicios proporcionados en el Sitio.
No podrá ceder o transferir estos Términos, por operación de las leyes o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. Podemos ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones. Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.
Cualquier notificación u otra comunicación proporcionada por Douglass & Zook en virtud de estos Términos, incluidas las relativas a las modificaciones de estos Términos, será entregada: (i) por Douglass & Zook por correo electrónico; o (ii) mediante la publicación en el Sitio. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que transmitimos dicha notificación.
Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. La renuncia a cualquier derecho o disposición será vigente solo si se reflejase por escrito y fuese firmada por un representante debidamente autorizado de Douglass & Zook. Excepto conforme se estableciese de manera expresa en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus otros recursos conforme a estos Términos o de otra manera.
Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una relación de empresa conjunta, asociación, empleo o representación entre usted y Douglass & Zook y usted no tiene autoridad alguna para crear ninguna obligación en nuestro nombre.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con Douglass & Zook de la siguiente manera: Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016 o privacy@douglassandzook.com.