LAST UPDATED AND EFFECTIVE: April 28, 2020
1. Who Is Collecting My Personal Data?
Douglass & Zook Funeral and Cremation Services (“Douglass & Zook,” us,” “we,” or “our”) offers and maintains the website located at https://douglassandzook.com, including all subdomains and subparts, as well as our social media accounts on Facebook, Instagram, and other platforms (collectively, the “Site”). Douglass & Zook is committed to protecting the privacy of the families who benefit from our cemetery and mortuary services and those who visit the Site. When you plan a service with Douglass & Zook, you have options for how you would like us to disclose information about the service. You may choose to provide us with personal data that identifies you. This Privacy Policy explains how we process and use your personal data, and it applies regardless of how you access the Site or supply us with your personal data. Please take time to read this Privacy Policy carefully. BY USING THE SITE OR SUBMITTING PERSONAL DATA TO US, YOU EXPRESSLY AGREE TO THE COLLECTION, USE, DISCLOSURE, RETENTION, AND DESTRUCTION OF YOUR PERSONAL DATA SUBMITTED TO US IN ACCORDANCE WITH THIS PRIVACY POLICY.
2. What Personal Data Do You Collect?
When you provide it to us, we collect information that identifies you (“Personal Data”), such as your:
• Name
• Email address
• Address
• Telephone number
• Gender
• Date/place of birth
• Payment information
• Interests
• Religious affiliation
• Family information
• Decedent information
• Content of your email messages to us
When you visit the Site, we collect data from the device or browser through which you access the Site (“Log Data”), such as:
• Your internet protocol (“IP”) address
• Browser type
• Browser version
• Statistics on your activities on the Site (such as the date and time of visits, the pages viewed, time spent at the Site)
• Information about how you came to the Site
• Data collected through cookies or other similar technologies discussed in more detail in the section below on cookies.
Much of this Log Data does not identify you personally. However, we may associate this Log Data with your Personal Data. When we do, we will treat any such combined data as Personal Data until such time as it can no longer be associated with you or used to identify you.
3. How Do You Use My Personal Data?
We use your Personal Data for the purposes for which you provided it, including to:
• fulfill your product or service needs;
• register your online account;
• maintain our own accounts for billing and performance of services;
• advise you about products, services, offers, or events that may be of interest to you; and
• provide customer service to you.
We may also use your Personal Data or Log Data to administer our internal business activities, including to:
• design and arrange the Site in the most user-friendly manner;
• better understand visitors to the Site;
• create non-personally identifiable data to be used for marketing; and
• manage your account.
In addition, we may use third party services, such as Google Analytics, that collect, monitor, and analyze Log Data.
4. How Do You Share My Personal Data?
No Sale of Personal Data
We will not sell your Personal Data to third parties, including third party advertisers. There are, however, certain circumstances in which we may disclose, transfer, or share your Personal Data with certain third parties after obtaining your consent. By using the Site or submitting your Personal Data to us, you expressly consent to our sharing your Personal Data, as set forth below.
Sharing Personal Data With Affiliates, Successors, and Agents
For purposes consistent with this Privacy Policy, we may share your Personal Data with:
• our parent companies, subsidiaries, and/or affiliates;
• successors who acquire your Personal Data if we sell, merge, reorganize, dissolve, or similarly change our ownership or corporate structure;
• other companies we engage to perform business-related functions, such as:
o vendors who provide services to our customers;
o marketing agencies;
o database service providers;
o backup and disaster recovery service providers;
o email service providers; and
o payment processors.
Third parties with whom we share your Personal Data have agreed to be bound to maintain and use it securely and only in accordance with this Privacy Policy.
Sharing Data Through Social Media
We work with social media sites like Facebook, Instagram, YouTube, and Twitter, and with application developers who specialize in social commerce so you can connect to us, share your interests, express opinions about products and services, purchase our products, and generate interest in our products and services among members of your social networks.
If you use third party social media features available on our Site, we or the third party may collect or share your data, including your Personal Data. If you do not want us to be able to access information about you, including Personal Data, from Third Party Sites, you must limit data collection and disclosure in the privacy settings on the Third Party Sites. We reserve the right to remove the Personal Data or other data of any person for any reason we, in our sole discretion, deem appropriate.
California Privacy Rights
If you are a California resident, you have the right to request information from us regarding the manner in which we process certain Personal Data or categories of Personal Data. Under California law, you have the right to request the following information, which you may do by accessing our webform here or at www.douglassandzook.com/privacy/verification or by calling us at 1-844-769-6754:
• the categories of Personal Data we collected, sold, or disclosed in the prior 12 months;
• the pieces of Personal Data we collected about you in the prior 12 months;
• our business purposes for collecting or selling Personal Data;
• the categories of sources from which we collected Personal Data in the prior 12 months;
• the categories of third persons with whom we sold or shared Personal Data in the prior 12 months;
• the categories of information we disclosed to third parties for their direct marketing purposes during the preceding calendar year;
• the names and addresses of the third parties that received the information; and,
• if the nature of the third party’s business cannot be determined from their name, examples of the products or services they marketed.
We may provide this information in a standardized format that is not entirely specific to you.
Legally Compelled Disclosure of Personal Data
We may disclose your Personal Data if required to do so by law or in our good faith belief that such action is necessary to:
• comply with a legal obligation;
• protect or defend our rights, interests, or property, or that of third parties;
• prevent or investigate possible wrongdoing in connection with the Site;
• act in urgent circumstances to protect the personal safety of users of the Site or the public; or
• protect against legal liability.
5. What Are My Rights About The Processing Of My Personal Data?
You have the following rights:
• Consent: You have the right to withdraw your consent to the processing of your Personal Data at any time. If you change your privacy preferences in the future, that will not limit the lawfulness of any processing performed based on your prior consent.
• Access: You have the right to access a copy of your Personal Data that we hold about you, upon receipt of a verified request.
• Deletion: You have the right to delete your Personal Data, upon receipt of a verified request, with some exceptions.
• Equal Treatment: You have the right to equal treatment regardless of your exercise of your privacy rights.
• Opt Out: You have the right to opt out of the sale of your Personal Data at any time. We do not presently sell Personal Data.
To exercise any of these rights, please call us at 1-844-769-6754 or use our webform, which you can access here or at www.douglassandzook.com/privacy/verification. Before we may fulfill a request to access or delete your information, we are required to verify your identity. We will ask you to verify your name, address, email address, telephone number, decedent name, decedent’s date of birth, and/or decedent’s date of death. You may update your preferences about how we communicate with you by visiting www.douglassandzook.com/preferences. You may also access and correct some of your Personal Data by logging into your online account, if you have one. If you choose to limit our use of your Personal Data, you may not have access to certain functionality of the Site.
6. Is My Personal Data Secure?
We secure your Personal Data by: keeping Personal Data up to date; storing and destroying it securely; not collecting or retaining excessive amounts of data; protecting Personal Data from loss, misuse, unauthorized access and disclosure, alteration, and destruction; and ensuring that appropriate technical measures are in place to protect Personal Data. However, no network, server, database, or Internet or e-mail transmission is ever fully secure or error free. Therefore, you should take special care in deciding what Personal Data you send to us electronically.
7. How Long Will You Keep My Personal Data?
You may close your account, unsubscribe to emails, and otherwise limit our use of your Personal Data by contacting us. However, we may retain your Personal Data for an additional period as is permitted or required under applicable laws. Even if we delete your Personal Data, it may persist on backup or archival media for an additional period of time.
8. How Do You Use Cookies?
What Are Cookies?
A cookie is a piece of information that is placed on your web browser or device when you access and/or use the Site. Cookies store text and can later be read back by the Site or third parties. Cookies can remember the information you access on one webpage to simplify your subsequent interactions with the Site or to use the information to streamline your transactions on related webpages.
What Do You Use Cookies For?
We use cookies to recognize your browser and you as a unique visitor to the Site through an anonymous unique identifier. We use cookies to:
• remember your preferences to make your online experience easier and more personalized;
• route Site traffic to effectively distribute the Site workload across servers; and
• test new features.
You can manage cookies through your web browser’s option settings. You may be able to be notified when you are receiving new cookies and disable or delete cookies. Please refer to your web browser’s help section for information on whether you can and how to do this.
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You can learn more about cookies at the following third party websites:
• Network Advertising Initiative: http://www.networkadvertising.org/.
9. What Data Is Not Covered By The Privacy Policy?
The limitations in and requirements of this Privacy Policy do not apply to:
• Third Party Sites: Any data you disclosed on websites not operated or controlled by us (“Third Party Sites”), even though we may provide links to them on the Site or in our emails. We are not responsible for the policies and practices employed by, or the content of, Third Party Sites. We suggest contacting those sites directly for information about their privacy policies and practices.
• Non-Personally Identifiable Data: Any non-personally identifiable data we collect, including, without limitation, Log Data, domain names of your Internet Service Provider, your approximate geographic location, a record of your usage of the Site, the time of your usage, and aggregated personally identifiable information, but only to the extent the foregoing cannot be used to specifically identify you.
• Aggregated Personal Data: Any aggregated Personal Data that can no longer be used to identify you will be treated as non-personally identifiable data under this Privacy Policy.
10. Do You Collect The Personal Data of Children?
We do not intentionally or knowingly collect any Personal Data from children under the age of thirteen (13), nor do we target our emails to them. Children under the age of thirteen (13) should not submit any Personal Data through the Site. We encourage parents and legal guardians to monitor their children’s use of the Internet and instruct them to never provide Personal Data through the Site. If you believe a child under the age of thirteen (13) may have provided Personal Data to us through the Site, please contact us at privacy@douglassandzook.com, and we will use reasonable efforts to delete it from the Site and our files.
11. International Privacy Laws
If you are visiting the Site from outside the United States, please be aware that you are sending information (including Personal Data) to the United States where our servers are located. That information may then be transferred within the United States or back out of the United States depending on the type of information and how it is stored by us. We will hold and process your Personal Data in accordance with privacy laws in the United States and this Privacy Policy. Please note that privacy laws in the United States may not be the same as, and in some cases may be less protective than, the privacy laws in your country, and while in the United States Personal Data may be subject to lawful access requests by government agencies.
12. What If You Change This Privacy Policy?
We may occasionally make changes to this Privacy Policy. If we wish to use your Personal Data for a purpose materially different than those disclosed in this Privacy Policy, we will provide you with a new Privacy Policy explaining this new use prior to commencing the processing of your Personal Data pursuant to the new Privacy Policy and setting out the relevant purposes and processing conditions. If we change this Privacy Policy, your continued use of the Site or submission of Personal Data to us will signify your express consent to new uses of your Personal Data.
13. How Can I Resolve A Privacy Dispute With You?
If you have a complaint about this Privacy Policy or our privacy practices, we will work with you in an attempt to resolve your complaint under the arbitration procedures described in the Dispute Resolution section of the Site’s Terms of Use. BY USING THE SITE OR SUBMITTING YOUR PERSONAL DATA TO US, WE EACH AGREE TO SETTLE DISPUTES ONLY BY NON-CLASS, INDIVIDUAL ARBITRATION, INSTEAD OF SUING IN COURT (EXCEPT CERTAIN SMALL CLAIMS). THE RULES IN ARBITRATION ARE DIFFERENT. THERE IS NO JUDGE OR JURY, LIMITED DISCOVERY RIGHTS, AND REVIEW IS LIMITED, BUT AN ARBITRATOR CAN AWARD THE SAME DAMAGES AND RELIEF, AND MUST HONOR THE SAME LIMITATIONS STATED IN THE AGREEMENT, AS A COURT WOULD.
To initiate an arbitration proceeding, you must send us a notice of your complaint that includes a written statement of your name, address, and contact information, the facts giving rise to your complaint, and the relief you are requesting (the “Dispute Notice”). The Dispute Notice must be addressed to: Douglass & Zook, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel and sent to us by certified mail as described in the Dispute Resolution section of the Site’s Terms of Use. If we do not reach an agreement to resolve your privacy complaint within sixty (60) days after we receive your Dispute Notice, you may commence an arbitration proceeding under the Dispute Resolution section of the Site’s Terms of Use.
14. What Else Do I Need To Know?
Funeral planning is funded through the purchase of whole life insurance from National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin (NGL). A qualified Forest Lawn® planning advisor, who has been both licensed by the California Department of Insurance and appointed as an agent of NGL, can answer any questions. Forest Lawn Mortuary, licensed by the California Department of Consumer Affairs as Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, is an agent of NGL. National Guardian Life Insurance Company is not affiliated with The Guardian Life Insurance Company of America, aka The Guardian or Guardian Life.
15. How Can I Contact You?
If you have any questions about this Privacy Policy, our practices, or your dealings with us, or to exercise any and all of your rights, please contact us at privacy@douglassandzook.com.
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THIS WEBSITE IS OFFERED AND MAINTAINED BY DOUGLASS & ZOOK FUNERAL AND CREMATION SERVICES. PLEASE READ THESE TERMS OF USE AND OUR PRIVACY POLICY FULLY AND CAREFULLY BEFORE USING WWW.DOUGLASSANDZOOK.COM AS THEY CONTAIN IMPORTANT INFORMATION ABOUT YOUR LEGAL RIGHTS AND OBLIGATIONS, INCLUDING LIMITATIONS OF YOUR RIGHTS AND EXCLUSIONS THAT MAY APPLY TO YOU. THESE TERMS SET FORTH LEGALLY BINDING TERMS AND CONDITIONS FOR USE OF THE SITE. IF YOU DO NOT AGREE TO THESE TERMS OF USE, PLEASE DO NOT USE THE SITE.
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INDEMNIFICATION
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MOBILE APPLICATION USERS
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Users of the Apple Application
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Mobile Service, Internet and Service Fees
The use of the Application requires use of a mobile device and wireless mobile data service, which must be obtained from your wireless carrier, and may require Internet access, which must be obtained from your service provider; you are responsible for obtaining and paying for a suitable device and such additional services, including, without limitation, all usage charges related thereto. You may be required to send and receive, at your cost, electronic communications related to the Application, including, without limitation, administrative messages, service announcements, diagnostic data reports, and Application updates from Douglass & Zook, your mobile carrier, or third party service providers. If you do not have an unlimited wireless mobile data plan, you may incur additional charges from your wireless service provider in connection with your use of the Application. You are solely responsible for obtaining any additional subscription or connectivity services or equipment necessary to access the Application, including, but not limited to, payment of all third party fees associated therewith, including fees for information sent to or through the Application.
The Application may not work with all devices or all mobile carriers. We make no representations that the Application will be compatible with or provided by all mobile carriers. In the event that fees are charged for the Application or other third party service providers charge a fee for the services or products they provide, you agree to pay such fees to the respective party in exchange for your continued use of such services or products. Some services may be subject to different or additional terms (including fees), which you will be required to agree to prior to your use of such services.
Some features of the Application make use of geolocation information, for example in the form of GPS signals and other information sent by your mobile device on which the Application is installed and activated. You may deactivate geolocation, however, it may affect the functionality of some features.
You agree to comply with all U.S. and foreign export laws and regulations to ensure that neither the Application nor any technical data related thereto nor any direct product thereof is exported or re-exported directly or indirectly in violation of, or used for any purposes prohibited by, such laws and regulations. By using the Application you represent and warrant that: (i) you are not located in a country that is subject to a U.S. Government embargo, or that has been designated by the U.S. Government as a “terrorist supporting” country; and (ii) you are not listed on any U.S. Government list of prohibited or restricted parties.
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The terms of this section survive any termination of these Terms.
TERMINATION
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NO THIRD PARTY BENEFICIARIES
We and you are the only parties entitled to enforce these Terms. These Terms do not and are not intended to confer any rights or remedies upon any person other than you and Douglass & Zook. Notwithstanding the foregoing, the parties agree that the payment card networks are third party beneficiaries of these Terms for purposes of enforcing provisions relating to payments, but that their consent or agreement is not necessary for any changes or modifications to these Terms. You also agree that if we assign, transfer, or sub-contract any of our rights or obligations under these Terms to any third party in writing, such third party may enforce the Terms that are assigned, transferred, or sub-contracted.
DISPUTE RESOLUTION
AGREEMENT TO ARBITRATE AND WAIVER OF CLASS ACTIONS AND CLASS ARBITRATIONS
WE EACH AGREE THAT ANY DISPUTE, CLAIM, OR CONTROVERSY ARISING OUT OF OR RELATING TO OUR SERVICES, PRODUCTS, THESE TERMS, INCLUDING OUR PRIVACY POLICY, OR THE BREACH, TERMINATION, ENFORCEMENT, INTERPRETATION, OR VALIDITY THEREOF OR THE USE OF THE SERVICES OR CONTENT AVAILABLE ON OR THROUGH THE SITE (COLLECTIVELY, “DISPUTES”) WILL BE SETTLED BY CONFIDENTIAL BINDING ARBITRATION, EXCEPT THAT each party retains the right to: (i) bring an individual action in small claims court; and (ii) seek injunctive or other equitable relief in a court of competent jurisdiction to prevent the actual or threatened infringement, misappropriation, or violation of a party’s copyrights, trademark, trade secrets, patents, or other intellectual property rights (the action described in the foregoing clause (ii) an “IP Protection Action”). The exclusive jurisdiction and venue of any IP Protection Action will be the state and federal courts located in Los Angeles, California and each of the parties hereto waives any objection to jurisdiction and venue in such courts.
You acknowledge and agree that both you and Douglass & Zook are waiving the right to a trial by jury or to participate as a plaintiff or class representative or class member in any purported class action or representative proceeding. Further, unless we both otherwise agree in writing, an arbitrator may not consolidate more than one person’s claims, and may not otherwise preside over any form of any class or representative proceeding. If this specific paragraph is held unenforceable, then the entirety of this “Dispute Resolution” section will be deemed void. Except as provided in the preceding sentence, this “Dispute Resolution” section will survive termination of these Terms.
We both agree that these Terms should be interpreted and enforced under the Federal Arbitration Act (9 U.S.C. §§ 1, et seq.) because they memorialize a transaction in interstate commerce. This section will survive termination of these Terms.
ARBITRATION RULES
The arbitration will be administered and governed by the Comprehensive or Expedited Arbitration Procedures of Judicial Arbitration and Mediation Services (JAMS), whichever is appropriate and in effect at the time the arbitration is initiated (the “JAMS Procedures”), which are available at http://www.jamsadr.com or by calling 1-800-352-5267.
The parties expressly agree that JAMS may not administer any multiple claimant or class arbitration, as the parties agree that the arbitration will be limited to the resolution of individual claims only.
DISPUTE NOTICE AND ARBITRATION PROCESS
Prior to initiating an arbitration proceeding, you must first send Douglass & Zook a written statement setting forth your name, address, and telephone number, the facts giving rise to the dispute, and the relief requested (“Dispute Statement”). The Dispute Statement to Douglass & Zook must be mailed to Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel by registered mail, return receipt requested. If we are unable to resolve your claim within thirty (30) days, then either party that desires to initiate an arbitration must provide the other party with a written Demand for Arbitration as specified in the JAMS Procedures.
An arbitrator, and not any federal, state, or local court or agency, will have exclusive authority to resolve all Disputes relating to Douglass & Zook’s services and products, as well as all Disputes arising out of or relating to the interpretation, applicability, enforceability, or formation of these Terms, including, but not limited to, any claim that all or any part of these Terms is void or voidable. Notwithstanding this broad delegation of authority to the JAMS arbitrator, a court may determine the limited question of whether a claim or cause of action is an IP Protection Action.
ARBITRATION LOCATION AND PROCEDURE
Unless the parties otherwise agree, the arbitration will be conducted in the county where you reside. If your claim does not exceed $10,000, then: (i) the arbitration will be conducted solely on the basis of documents the parties submit to the arbitrator, unless you request a hearing or the arbitrator determines that a hearing is necessary; and (ii) if there is a hearing, you may choose whether to participate in person or by telephone. If your claim exceeds $10,000, your right to a hearing will be determined by the JAMS Procedures. Subject to the JAMS Procedures, the arbitrator will have the discretion to direct a reasonable exchange of information by the parties, consistent with the expedited nature of arbitration.
ARBITRATOR’S DECISION
The arbitrator’s decision will include the essential findings and conclusions of law upon which the arbitrator based the award. Judgment on the arbitration may be entered in any court having competent jurisdiction thereof. The arbitrator’s award of damages must be consistent with the terms of the “Disclaimer of Warranties,” and “Limitations of Liability” sections above as to the types and amounts of damages for which a party may be held liable. The arbitrator may award declaratory and injunctive relief only in favor of the claimant and only to the extent necessary to provide relief warranted by the claimant’s individual claim. If you prevail in arbitration you will be entitled to an award of attorneys’ fees and expenses, to the extent provided under applicable law. Douglass & Zook will not seek, and hereby waives all rights it may have under applicable law to recover attorneys’ fees and expenses if it prevails in arbitration.
FEES
We will pay or (if applicable) reimburse you for all JAMS filing, administration, and arbitration fees for any arbitration commenced by you or Douglass & Zook pursuant to the terms of this section.
TIME LIMIT FOR RESOLVING DISPUTES
The parties agree that any cause of action either may have with respect to the Site or our services, products, and Content must be commenced within one (1) year after the Dispute arises, notwithstanding any statutes of limitations to the contrary. Many states’ laws, including California’s, set statutes of limitations that are longer than one (1) year. If you live in a state that has statutes of limitations that are longer than one (1) year, by agreeing to these Terms, you are agreeing to shorten the time you have to bring a claim. This means that if you wait longer than one (1) year to initiate arbitration under this section, you will lose some or all rights you may have to any recovery, including the right to recover damages, in connection with a Dispute.
The terms of this Dispute Resolution section survive any termination of these Terms.
RIGHT TO OPT-OUT OR REJECT FUTURE CHANGES TO DISPUTE RESOLUTION SECTION
You may elect to opt-out (exclude yourself) from the final, binding, individual arbitration procedure or waiver of class and representative proceedings specified in this section by sending a written letter to Douglass & Zook, at Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, or by email to privacy@douglassandzook.com, within thirty (30) days of your first visit to and use of the Site that specifies your: (i) name; (ii) mailing address; and (iii) request to be excluded from the final, binding, individual arbitration procedure or waiver of class and representative proceedings specified in this section. In the event you opt-out consistent with the procedure set forth above, all other terms and conditions of these Terms will continue to apply. If you do not so opt-out, then the terms of this “Dispute Resolution” section will apply.
Notwithstanding the provisions of the “Changes to Terms of Use” section above, if Douglass & Zook changes this “Dispute Resolution” section after the date you first accepted these Terms (or accepted subsequent changes to the Terms), you may reject any such change by sending Douglass & Zook written notice (including by email to privacy@douglassandzook.com) within thirty (30) days of the date such change became effective, as indicated in the “Last Updated” date above or in the date of our email to you notifying you of such change. By rejecting any change, you are agreeing that you will arbitrate any Dispute between you and Douglass & Zook in accordance with the provisions of this “Dispute Resolution” section as of the date you first accepted these Terms (or accepted any subsequent changes to these Terms).
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ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA A PARTIR DEL: 28 de abril de 2020
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4. ¿Cómo Comparten Mis Datos Personales?
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10. ¿Recopilan Datos Personales de los Niños?
No recopilamos, de manera intencional ni a sabiendas, ningún Dato Personal de niños menores de trece (13) años ni dirigimos nuestros correos electrónicos a ellos. Los niños menores de trece (13) años no deben enviar ningún Dato Personal a través del Sitio. Sugerimos a los padres y a los tutores legales a supervisar el uso de Internet por parte de sus hijos y les indicamos que nunca proporcionen Datos Personales a través del Sitio. Si creyese que un niño menor de trece (13) años puede habernos proporcionado Datos Personales a través del Sitio, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@douglassandzook.com y haremos todos los esfuerzos razonables para eliminarlos del Sitio y de nuestros archivos.
11. Leyes de Privacidad Internacionales
Si estuviese visitando el Sitio desde fuera de los Estados Unidos de Norteamérica, tenga en cuenta que está enviando información (incluidos los Datos Personales) a los Estados Unidos de Norteamérica donde se encuentran nuestros servidores. Esa información puede transferirse dentro de los Estados Unidos de Norteamérica o de vuelta fuera de los Estados Unidos de Norteamérica según el tipo de información y cómo la almacenáramos. Mantendremos y procesaremos sus Datos Personales de acuerdo con las leyes de privacidad de los Estados Unidos de Norteamérica y esta Política de Privacidad. Tenga en cuenta que las leyes de privacidad en los Estados Unidos de Norteamérica pueden no ser las mismas que, y en algunos casos pueden ser menos protectoras que, las leyes de privacidad en su país y que en los Estados Unidos de Norteamérica los Datos Personales pueden estar sujetos a solicitudes de acceso legales por parte de agencias gubernamentales.
12. ¿Qué Ocurre Si Cambias Esta Política de Privacidad?
De manera ocasional podemos hacer cambios a esta Política de Privacidad. Si deseáramos utilizar sus Datos Personales para un fin sustancialmente distinto de los que figuran en esta Política de Privacidad, le proporcionaremos una nueva Política de Privacidad que explicase este uso nuevo antes de iniciar el procesamiento de sus Datos Personales de conformidad con la nueva Política de Privacidad y que estableciese los fines relevantes y las condiciones de procesamiento. Si cambiáramos esta Política de Privacidad, su uso continuado del Sitio o el envío de los Datos Personales a nosotros significará su consentimiento expreso ante los usos nuevos de sus Datos Personales.
13. ¿Cómo Puedo Resolver Una Controversia De Privacidad con Ustedes?
Si tuviese un reclamo sobre esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de privacidad, trabajaremos con usted en un intento de resolver su reclamo en virtud de los procedimientos de arbitraje descritos en la sección Resolución de las Controversias de los Términos de Uso del Sitio. AL UTILIZAR EL SITIO O ENVIARNOS SUS DATOS PERSONALES, CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTAMOS RESOLVER LAS CONTROVERSIAS SOLO MEDIANTE EL ARBITRAJE INDIVIDUAL NO COLECTIVO, EN LUGAR DE PRESENTAR UNA DEMANDA ANTE UN TRIBUNAL (EXCEPTO CIERTOS RECLAMOS DE MENOR CUANTÍA). LAS REGLAS EN EL ARBITRAJE SON DIFERENTES. NO HAY JUEZ O JURADO, EXISTEN DERECHOS LIMITADOS DE PRESENTACIÓN DE PRUEBAS Y LA REVISIÓN ES LIMITADA, PERO UN ÁRBITRO PUEDE ADJUDICAR LOS MISMOS DAÑOS Y PERJUICIOS Y REPARACIÓN, Y DEBE RESPETAR LAS MISMAS LIMITACIONES ESTABLECIDAS EN EL ACUERDO, COMO LO HARÍA UN TRIBUNAL.
Para iniciar un procedimiento de arbitraje, debe enviarnos una notificación de su reclamo que incluya una declaración por escrito de su nombre, dirección e información de contacto, los hechos que dieron lugar a su reclamo y la reparación que está solicitando (la “Notificación de la Controversia”). La Notificación de la Controversia debe dirigirse a: Douglass & Zook, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel, y debe enviarla por correo certificado tal como se describe en la sección Resolución de las Controversias de los Términos de uso del Sitio. Si no llegáramos a un acuerdo para resolver su reclamo de privacidad dentro de los sesenta (60) días posteriores a la recepción de su Notificación de la Controversia, puede iniciar un procedimiento de arbitraje en virtud de la sección Resolución de las Controversias de los Términos de Uso del Sitio.
14. ¿Qué Más Debo Saber?
La planificación del funeral se financia a través de la compra de un seguro de vida completo de National Guardian Life Insurance Company, Madison, Wisconsin (NGL). Un asesor de planificación calificado de Forest Lawn®, que ha sido autorizado por el estado y designado como agente de NGL, puede responder cualquier pregunta. Forest Lawn Mortuary, con licencia como Forest Lawn Memorial-Parks & Mortuaries y Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, es un agente de NGL. National Guardian Life Insurance Company no está afiliada a The Guardian Life Insurance Company of America, también conocida como The Guardian o Guardian Life.
15. ¿Cómo Puedo Contactarlos?
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas o sus relaciones con nosotros, o para ejercer todos y cada uno de sus derechos, comuníquese con nosotros enviando un correo electrónico a privacy@douglassandzook.com.
ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN Y VIGENCIA A PARTIR DEL: 28 de abril de 2020
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TÉRMINOS CLAVE
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El nombre, la dirección y el número de teléfono del proveedor de este servicio es Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, 1-844-769-6754. Los reclamos relacionados con los servicios o los productos, o las solicitudes para recibir más información sobre el uso de este Sitio pueden enviarse a la dirección anterior o a privacy@douglassandzook.com
Se puede comunicar con la Unidad de Asistencia de los Reclamos de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito a la siguiente dirección: 1625 North Market Boulevard, Suite N 112, Sacramento, California 95834, o puede llamar por teléfono al (800) 952-5210.
LEYES VIGENTES
Estos Términos y cualquier acción o procedimiento relacionado con estos estarán regidos por las leyes del estado de California. A excepción de lo dispuesto de otro modo en los Términos, si alguna disposición o disposición parcial de estos Términos se declarase inválida, ilegal, nula o por cualquier razón inaplicable, se considerará divisible y no afectará la validez y la aplicabilidad de las disposiciones restantes de estos Términos, que se aplicarán en la máxima medida permitida.
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Puede solicitar que eliminamos el Contenido del Usuario de acuerdo con los términos de nuestra Política de Privacidad llamándonos al 1-844-769-6754 o usando nuestro formulario web, que puede encontrar aquí o en www.douglassandzook.com/privacy/verification. Antes de que podamos cumplir con una solicitud de acceso o eliminación de su información, debemos verificar su identidad. Le pediremos que verifique su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la persona fallecida, fecha de nacimiento de la persona fallecida o su fecha de fallecimiento. Sin embargo, podemos conservar sus Datos Personales durante un período adicional según lo permitiese o exigiese la legislación aplicable. Incluso si elimináramos sus Datos Personales, es posible que persistiesen en medios de respaldo o de archivo durante un período de tiempo adicional.
INDEMNIZACIÓN
Defenderá, mantendrá indemne y eximirá de responsabilidad a Douglass & Zook, a nuestros afiliados y a cada uno de nuestros y sus respectivos ejecutivos, directores, empleados, contratistas, proveedores, representantes y agentes ante todo reclamo, demanda, responsabilidad, daño, pérdida, costo y gasto, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de los abogados, que surgieran o se relacionasen con: (i) su acceso o uso del Sitio o Contenido; (ii) su Contenido del Usuario; (iii) su infracción de cualquier ley aplicable que protegiese a Douglasss & Zook o a nuestros derechos legales o a los de cualquier tercero que sus acciones hubiesen dañado; (iv) su infracción de estos Términos o cualquier ley aplicable, incluidas, entre otras, la infracción por su parte de cualquier derecho de propiedad intelectual de Douglass & Zook o de cualquier tercero y (v) todas y cada una de las actividades que ocurriesen conforme a su cuenta, nombre de usuario o contraseña, o en relación con estos. Nos reservamos el derecho de asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto sujeto a indemnización por su parte, en cuyo caso asistirá y cooperará con Douglass & Zook en la afirmación de cualquier defensa disponible. ACEPTA SER RESPONSABLE DE TODOS ESOS DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS EN LA MEDIDA EN QUE LO PERMITIESEN LAS LEYES, INCLUSO SI FUESEN CAUSADOS POR NUESTRA NEGLIGENCIA ACTIVA O PASIVA, INCLUSO SI SE NOS AVISARA SOBRE LA POSIBILIDAD DE DICHOS DAÑOS, RECLAMOS O PÉRDIDAS E INCLUSO SI FUESEN PREVISIBLES DE MANERA RAZONABLE.
USUARIOS DE LAS APLICACIONES MÓVILES
Las disposiciones siguientes se aplican a los usuarios de las aplicaciones móviles de Douglass & Zook (cada una, una “Aplicación”):
Usuarios de la Aplicación de Apple
Si descargase o utilizara nuestras Aplicaciones para iPhone o iPad, estos Términos incorporan a modo de referencia el Contrato de licencia de usuario final para las aplicaciones con licencia (Licensed Application End User License Agreement, “LAEULA”) publicado por Apple, Inc. (ubicado en línea en http://www.apple.com/legal/itunes/appstore/dev/stdeula). A los efectos de estos Términos, la Aplicación se considera la “Aplicación con licencia” tal como se define en el Acuerdo de Licencia de la Aplicación con Licencia del Usuario Final (Licensed Application End User License Agreement, LAEULA) y se nos considera el “Proveedor de la Aplicación” tal como se define en el LAEULA. Si alguno de estos Términos entrase en conflicto con los términos del LAEULA, regirán estos Términos.
Tarifas del servicio móvil, Internet y de los servicios
El uso de la Aplicación requiere el uso de un dispositivo móvil y un servicio de datos móviles inalámbricos, que deben obtenerse de su operador de telefonía móvil y puede requerir acceso a Internet, que debe obtenerse de su proveedor de servicios; usted es responsable de obtener y pagar por un dispositivo adecuado y dichos servicios adicionales, incluidos, entre otros, todos los cargos de uso relacionados con estos. Es posible que tenga que enviar y recibir, a su costo, comunicaciones electrónicas relacionadas con la Aplicación, incluidos, entre otros, mensajes administrativos, anuncios de servicio, informes de datos de diagnóstico y actualizaciones de la Aplicación de Douglass & Zook, su operador de telefonía móvil o proveedores de servicios externos. Si no tuviese un plan ilimitado de datos móviles inalámbricos, puede incurrir en cargos adicionales de su proveedor de servicios inalámbricos en relación con su uso de la Aplicación. Es el único responsable de obtener cualquier suscripción adicional o servicios de conectividad o equipos necesarios para acceder a la Aplicación, incluidos, entre otros, el pago de todas las tarifas de terceros asociadas a estos, incluidas las tarifas por la información enviada a la Aplicación o a través de esta.
Es posible que la Aplicación no funcionase con todos los dispositivos o todos los operadores de telefonía móvil. No hacemos declaración alguna de que la Aplicación fuese compatible con todos los operadores de telefonía móvil, o proporcionada por estos. En el caso de que se cobrasen tarifas por la Aplicación u otros proveedores de servicios externos cobrasen una tarifa por los servicios o los productos que proporcionan, acepta pagar dichas tarifas a la parte respectiva a cambio de su uso continuo de dichos servicios o productos. Algunos servicios pueden estar sujetos a términos diferentes o adicionales (incluidas las tarifas), que se le pedirá que aceptase antes de usar dichos servicios.
Algunas características de la Aplicación hacen uso de información de geolocalización, por ejemplo, en forma de señales GPS y otra información enviada por su dispositivo móvil en el que está instalada y activada la Aplicación. Puede desactivar la localización geográfica; sin embargo, esto puede afectar la funcionalidad de algunas características.
Acepta cumplir con todas las leyes y las reglamentaciones de exportación de los EE. UU. de Norteamérica y extranjeras para asegurar que ni la Aplicación ni ningún dato técnico relacionado con esta ni ningún producto directo de esta se exportasen o reexportasen de manera directa o indirecta en infracción a, o se utilizaran para cualquier fin prohibido por tales leyes y reglamentaciones. Al utilizar la Aplicación, declara y garantiza que: (i) no se encuentra en un país que está sujeto a un embargo del Gobierno de los EE. UU. de Norteamérica o que ha sido designado por el Gobierno de los EE. UU. de Norteamérica como un país de “apoyo al terrorismo”; y (ii) usted no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de los EE. UU. de Norteamérica.
DERECHOS DE AUTOR Y MARCAS COMERCIALES
El Sitio, incluidos todo el Contenido y la organización, los gráficos, el diseño, la compilación, la traducción magnética, la conversión digital, el software, los servicios y otros asuntos relacionados con este, es propiedad única y exclusiva de Douglass & Zook y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, otros derechos de propiedad y otras leyes de los Estados Unidos de Norteamérica y países extranjeros. A menos que se indicase lo contrario, de manera expresa, conservamos otros derechos de propiedad sobre todo el Contenido y los servicios y los productos disponibles a través del Sitio.
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Sin perjuicio de ninguna disposición que estableciese lo contrario en estos Términos, nos reservamos el derecho, sin aviso previo y a nuestra entera discreción, por cualquier motivo o sin motivo, de rescindir su capacidad de usar el Sitio y de bloquear e impedir el acceso y uso futuro del Sitio. Acepta que no seremos responsables de ninguna rescisión de su uso o acceso del Sitio.
AUSENCIA DE TERCEROS BENEFICIARIOS
Nosotros y usted somos las únicas partes con derecho a hacer cumplir estos Términos. Estos Términos no confieren ni pretenden conferir ningún derecho o recurso a persona alguna que no fuese usted y Douglass & Zook. Sin perjuicio de lo anterior, las partes acuerdan que las redes de tarjetas de pago son terceros beneficiarios de estos Términos a los fines del cumplimiento de las disposiciones relacionadas con los pagos, pero que no se necesita su consentimiento o acuerdo para realizar cualquier cambio o modificación en estos Términos. También acepta que, si cediéramos, transfiriéramos o subcontratáramos alguno de nuestros derechos u obligaciones en virtud de estos Términos a cualquier tercero por escrito, dicho tercero puede hacer cumplir los Términos que se ceden, transfieren o subcontratan.
RESOLUCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS
ACUERDO DE ARBITRAJE Y RENUNCIA A LAS ACCIONES COLECTIVAS Y A LOS ARBITRAJES COLECTIVOS
CADA UNO DE NOSOTROS ACEPTA QUE CUALQUIER DISPUTA, RECLAMO O CONTROVERSIA QUE SURGIESE O ESTUVIESE RELACIONADA CON NUESTROS SERVICIOS, PRODUCTOS, ESTOS TÉRMINOS, INCLUIDA NUESTRA POLÍTICA DE PRIVACIDAD O LA INFRACCIÓN, LA RESCISIÓN, LA APLICACIÓN, LA INTERPRETACIÓN O LA VALIDEZ DE ESTOS O EL USO DE LOS SERVICIOS O DE LOS CONTENIDOS DISPONIBLES EN O A TRAVÉS DEL SITIO (EN CONJUNTO, LAS “CONTROVERSIAS”) SE RESOLVERÁN MEDIANTE EL ARBITRAJE VINCULANTE CONFIDENCIAL, EXCEPTO QUE cada parte se reserva el derecho de: (i) presentar una acción individual en un tribunal de reclamos menores; y (ii) solicitar medidas cautelares u otro tipo de medidas equitativas en un tribunal de jurisdicción competente para prevenir la infracción real o amenazada, la apropiación indebida o la violación de los derechos de autor, marca comercial, secretos comerciales, patentes u otra propiedad intelectual de una parte (la acción descrita en la cláusula anterior (ii) una “Acción de Protección de la Propiedad i}Intelectual”). La jurisdicción exclusiva y el foro de cualquier Acción de Protección de la Propiedad Intelectual serán los tribunales estatales y federales ubicados en Los Ángeles, California, y cada una de las partes renuncia a cualquier objeción a la jurisdicción y al foro en dichos tribunales.
Reconoce y acepta que usted y Douglass & Zook renuncian al derecho a un juicio por jurado o a participar como demandante o representante del grupo o miembro del grupo en cualquier supuesta demanda colectiva o procedimiento representativo. Además, a menos que ambos acordásemos lo contrario por escrito, un árbitro no puede consolidar los reclamos de más de una persona y no puede presidir ninguna forma de procedimiento colectivo o representativo. Si este párrafo específico se considerase inaplicable, la totalidad de esta sección de “Resolución de las Controversias” se considerará nula. Excepto según lo dispuesto en la oración anterior, esta sección “Resolución de las Controversias” permanecerá vigente tras la rescisión de estos Términos.
Ambos estamos de acuerdo en que estos Términos deben interpretarse y aplicarse en virtud de la Ley Federal de Arbitraje (Título 9 del Código de los Estados Unidos [United States Code, U.S.C.] artículo 1 y siguientes), porque hacen constar una transacción en el comercio interestatal. Esta sección permanecerá vigente tras la rescisión de estos Términos.
NORMAS DE ARBITRAJE
El arbitraje será administrado y regido por los Procedimientos de Arbitraje Integral o Acelerado de Judicial Arbitration and Mediation Services (JAMS), lo que fuese apropiado y vigente en el momento en que se iniciara el arbitraje (los “Procedimientos de JAMS”), que están disponibles en http://www.jamsadr.com o llamando al 1-800-352-5267.
Las partes acuerdan, de manera expresa, que JAMS no puede administrar ningún arbitraje de varios reclamantes o colectivo, ya que las partes acuerdan que el arbitraje se limitará solo a la resolución de los reclamos individuales.
NOTIFICACIÓN DE LA CONTROVERSIA Y DEL PROCESO DE ARBITRAJE
Antes de iniciar un procedimiento de arbitraje, primero debe enviar a Douglass & Zook una declaración escrita en la que se establezca su nombre, dirección y número de teléfono, los hechos que dan lugar a la controversia y la reparación solicitada (la “Declaración de la Controversia”). La Declaración de Controversia a Douglass & Zook debe enviarse por correo a Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, P.O. Box 1151, Glendale, California 91209, Attention: General Counsel, por correo certificado, con acuse de recibo. Si no pudiéramos resolver su reclamo en un plazo de treinta (30) días, entonces, cualquiera de las partes que deseara iniciar un arbitraje debe proporcionar a la otra parte una Demanda de Arbitraje por escrito conforme se especifica en los Procedimientos de JAMS.
Un árbitro, y no cualquier tribunal u organismo federal, estatal o local, tendrá autoridad exclusiva para resolver todas las Controversias relacionadas con los servicios y los productos de Douglass & Zook, así como todas las Controversias que surgiesen o se relacionasen con la interpretación, la aplicabilidad, la exigibilidad o la formación de estos Términos, incluido, entre otros, todo reclamo de que la totalidad o parte de estos Términos es nula o anulable. A pesar de esta amplia delegación de autoridad al árbitro de JAMS, un tribunal puede determinar la cuestión limitada de si un reclamo o una causa es una Acción de protección de la propiedad intelectual.
UBICACIÓN Y PROCEDIMIENTO DEL ARBITRAJE
A menos que las partes acordasen de otro modo, el arbitraje se llevará a cabo en el condado donde residiese. Si su reclamo no excediese los USD 10,000, entonces: (i) el arbitraje se llevará a cabo solo sobre la base de los documentos que las partes presentasen al árbitro, a menos que solicitase una audiencia o el árbitro determinase que una audiencia es necesaria y (ii) si hubiese una audiencia, puede elegir si desea participar en persona o por teléfono. Si su reclamo superase los $10,000, su derecho a una audiencia será determinado por los Procedimientos de JAMS. Sujeto a los Procedimientos de JAMS, el árbitro tendrá la discreción de dirigir un intercambio razonable de información entre las partes, de conformidad con la naturaleza acelerada del arbitraje.
DECISIÓN DEL ÁRBITRO
La decisión del árbitro incluirá los resultados y las conclusiones esenciales de las leyes en los que el árbitro basó el laudo. La sentencia sobre el arbitraje puede dictarse en cualquier tribunal que tuviese jurisdicción competente de este. El laudo de daños y perjuicios del árbitro debe ser coherente con los términos de las secciones anteriores “Renuncia de Garantías” y “Limitaciones de Responsabilidad” en cuanto a los tipos y a los montos de los daños por los que una parte pudiese considerarse responsable. El árbitro puede conceder medidas cautelares y declaratorias solo a favor del reclamante y solo en la medida necesaria para proporcionar la reparación justificada por el reclamo individual del reclamante. Si prevaleciera en el arbitraje, tendrá derecho a una adjudicación de honorarios y gastos de los abogados, en la medida prevista por las leyes aplicables. Douglass & Zook no pretenderá recuperar, y, mediante este documento, renuncia a todos los derechos que pudiese tener conforme a las leyes aplicables de recuperar, los honorarios y gastos de los abogados si prevaleciera en el arbitraje.
HONORARIOS
Pagaremos o (si correspondiese) le reembolsaremos todos los honorarios de presentación, administración y arbitraje de JAMS por cualquier arbitraje iniciado por usted o Douglass & Zook de conformidad con los términos de esta sección.
LÍMITE DE TIEMPO PARA RESOLVER LAS CONTROVERSIAS
Las partes acuerdan que cualquier causa que pudiesen tener con respecto al Sitio o a nuestros servicios, productos y Contenido debe iniciarse dentro de un (1) año después de que surgiese la Controversia, a pesar de cualquier ley de prescripción que estableciese lo contrario. Las leyes de muchos estados, incluidas las de California, establecen leyes de prescripción que tienen más de un (1) año. Si viviese en un estado que tiene leyes de prescripción que son más de un (1) año, al aceptar estos Términos, acepta acortar el tiempo que tiene para presentar un reclamo. Esto significa que, si esperase más de un (1) año para iniciar un arbitraje en virtud de esta sección, perderá algunos o todos los derechos que pudiese tener sobre cualquier recuperación, incluido el derecho a recuperar los daños y perjuicios, en relación con una Controversia.
Los términos de esta sección Resolución de las controversias permanecen vigentes tras cualquier rescisión de estos Términos.
DERECHO A EXCLUIRSE DE O RECHAZAR CAMBIOS FUTUROS EN LA SECCIÓN DE RESOLUCIÓN DE LAS CONTROVERSIAS
Puede optar por no participar (excluirse) del procedimiento de arbitraje final, vinculante e individual, o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta sección enviando una carta escrita a Douglass & Zook a Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016, o enviando un correo electrónico a privacy@douglassandzook.com en un plazo de treinta (30) días posteriores a su primera visita y uso del Sitio donde especifique su: (i) nombre, (ii) dirección postal, y (iii) solicitud de ser excluido del procedimiento de arbitraje final, vinculante, individual, o de la renuncia a los procedimientos colectivos y representativos especificados en esta sección. En caso de que optase por no participar de acuerdo con el procedimiento establecido con anterioridad, todos los demás términos y condiciones de estos Términos seguirán aplicándose. Si no lo hiciera, se aplicarán los términos de esta sección “Resolución de las Controversias”.
Independientemente de las disposiciones de la sección “Cambios a los Términos de Uso” anterior, si Douglass & Zook cambia esta sección “Resolución de las Controversias” después de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cambios posteriores en los Términos), puede rechazar cualquier cambio enviando una notificación escrita a Douglass & Zook (incluso por correo electrónico a privacy@douglassandzook.com) en un plazo de treinta (30) días posteriores a la fecha en que dicho cambio entró en vigor, como se indica en la fecha de “Última Actualización” anterior o en la fecha de nuestro correo electrónico a usted notificándole sobre dicho cambio. Al rechazar cualquier cambio, acepta que arbitrará cualquier Controversia entre usted y Douglass & Zook de acuerdo con las disposiciones de esta sección “Resolución de las Controversias” a partir de la fecha en que aceptó por primera vez estos Términos (o aceptó cualquier cambio posterior a estos Términos).
TÉRMINOS GENERALES
Estos Términos constituyen el entendimiento y el acuerdo completo y exclusivo entre Douglass & Zook y usted con respecto al Sitio, el Contenido y los servicios o productos que pueden proporcionarse en el Sitio, y estos Términos sustituyen y reemplazan todos y cada uno de los entendimientos o los acuerdos verbales o escritos anteriores entre usted y Douglass & Zook con respecto al Contenido o los servicios proporcionados en el Sitio.
No podrá ceder o transferir estos Términos, por operación de las leyes o de otra manera, sin nuestro consentimiento previo por escrito. Cualquier intento por su parte de ceder o transferir estos Términos sin dicho consentimiento será nulo y sin efecto. Podemos ceder o transferir libremente estos Términos sin restricciones. Sujeto a lo anterior, estos Términos serán vinculantes y redundarán en beneficio de las partes, sus sucesores y cesionarios permitidos.
Cualquier notificación u otra comunicación proporcionada por Douglass & Zook en virtud de estos Términos, incluidas las relativas a las modificaciones de estos Términos, será entregada: (i) por Douglass & Zook por correo electrónico; o (ii) mediante la publicación en el Sitio. Para las notificaciones realizadas por correo electrónico, la fecha de recepción se considerará la fecha en que transmitimos dicha notificación.
Nuestra incapacidad para hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos. La renuncia a cualquier derecho o disposición será vigente solo si se reflejase por escrito y fuese firmada por un representante debidamente autorizado de Douglass & Zook. Excepto conforme se estableciese de manera expresa en estos Términos, el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquiera de sus recursos en virtud de estos Términos será sin perjuicio de sus otros recursos conforme a estos Términos o de otra manera.
Nada en estos Términos se interpretará como la creación de una relación de empresa conjunta, asociación, empleo o representación entre usted y Douglass & Zook y usted no tiene autoridad alguna para crear ninguna obligación en nuestro nombre.
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos, comuníquese con Douglass & Zook de la siguiente manera: Douglass & Zook Funeral and Cremation Services, 600 E. Foothill Boulevard, Monrovia, California 91016 o privacy@douglassandzook.com.